Что такое умение, навык. Формирование умений

Ученые до сих пор не договорились о том, что первично: навыки формируются на основе умений или, наоборот — умения на основе навыков. Пока спорят ученые-теоретики, мы попробуем усвоить, чем отличается навык от умения на практике. А для тех, кто занимается воспитанием детей, обучением специалистов в любой области деятельности, важно знать, как же быстро и правильно сформировать у них жизненные и трудовые навыки и умения.

Умения — это…

Словосочетание «умелый работник» произносится уважительно по отношению к тому, кто быстро и правильно выполняет свою работу, проявляет смекалку, решая возникшие производственные проблемы. Такой работник подготовлен теоретически и практически к выполнению определенных действий и творчески относится к работе.

Чем отличается навык от умения? Умение требует:

• сознательного отношения к планированию своих действий для достижения результата;
• знаний о свойствах, качествах объекта труда и приемов работы с ним;
• навыков работы с инструментом, вспомогательными материалами.

То есть умение — это такой способ выполнения какого-то действия, который основан как на твердо сформированных навыках, так и на конкретных знаниях об объекте работы, о его свойствах, о возможных способах работы с ним. Навыки - основа формирования умений.

Что такое навыки

Тогда чем отличается навык от умения, что является более прочным?

Навык — это доведенный до автоматизма способ выполнения каких-то действий. Умение и навык отличаются друг от друга тем, что второй стереотипен, не требует особой теоретической подготовки, творчества.

Алгоритм выполнения конкретной операции не изменяется, мыслительные и физические действия согласованы и не требуют дополнительного обдумывания, предварительного планирования.

Например, обучая ребенка самостоятельным действиям ложкой, мать фиксирует его внимание на последовательности и правилах действий с нею (в какой руке и как держать, как правильно черпать еду, подносить ко рту). По мере формирования навыка указаний становится все меньше, ребенок усваивает действия и автоматически начинает правильно их выполнять в любой обстановке.

Двигательное умение и навык отличаются друг от друга степенью их осмысления и управляемости человеком. Умение также предполагает его творческое развитие и совершенствование.

Виды навыков и умений

Определение вида навыка связано с деятельностью человека. Из четырех видов навыков (сенсорные, двигательные, интеллектуальные, коммуникативные) наибольшим и частым изменениям подвергаются коммуникативные, поскольку правила общественной жизни быстро меняются самими людьми в соответствии с социально-историческими изменениями в стране и в мире.

Смешанные навыки сочетают в себе несколько видов: работа на компьютере требует сочетания интеллектуальных навыков (чтение и запись текста), двигательных (печатание). Особо выделяются общеучебные.

Сначала они вырабатываются в процессе обучения какому-либо предмету, но затем используются во многих сферах деятельности. В быту, например, мы свободно пользуемся вычислительными действиями, сформированными на уроках математики.

Ряд умений используется в узких сферах деятельности (специализированные умения): в медицине, в научной работе.

Умения могут быть:

• простыми физическими, то есть такие несложные действия человека, как одевание, уборка в доме;
• сложными, связанными, например, со взаимодействием с другими людьми для достижения каких-то целей — умение пропагандировать, писать статьи;
• системными — способность различать настроения, психологические состояния людей, реагировать на них, ощущать собственные как физические, так и душевные состояния.

Список навыков и умений, необходимых современному человеку, обширен. Он отличается от тех, которые необходимы были, например, современникам Пушкина.

Зачем их формировать

Внимательный анализ любого вида деятельности показывает, что он представляет собой сумму разных видов умений и навыков — отсутствие одного из них не позволяет человеку получить желаемый результат. Это влечет за собой ухудшение качества жизни, душевный дискомфорт.

Несформированность двигательных навыков лишает человека свободы передвижений и действий, общения, вызывает излишнюю затрату сил, времени и материальных средств.

Умственная деятельность невозможна без наблюдения и запоминания информации, сравнения, анализа, без управления собственным вниманием, состоянием. Она тесно связана с развитием сенсорных навыков восприятия информации на слух, зрительно, осязательно. Чувствительность к запахам необходима химику, повару, врачу и многим другим специалистам.

Коммуникативные навыки считаются особо важными и формируются на основе знания правил поведения в различных ситуациях, позволяют человеку занять достойное место в обществе, стать его полноправным членом.

Как формируются навыки и умения

Любая сфера деятельности требует от человека конкретных алгоритмов действий: чем отличается навык от умения у танцора — правильно двигаться в соответствии с рисунком танца и звучанием музыки, не думая о движениях. У водителя — умения правильно реагировать на дорожную обстановку и вождения автомобиля конкретного типа; от педагога — навыков работы с литературой, с коллективом детей определенного возраста, с родителями, умения правильно ориентироваться в непредвиденных коммуникативных ситуациях.

Формирование навыка следует проводить на основе многократного закрепления в памяти последовательности и способа действия, доведения самого действия до автоматизма.

То есть упражнение — метод формирования навыка, который гарантирует качество выполняемого действия (работы) и ведет к формированию умения осознавать цель и выбирать нужную последовательность необходимых действий для ее достижения.

Немаловажный вопрос — учет индивидуальных способностей обучаемого. Качество и скорость мыслительных и двигательных влияют на сроки и качество формирования умений и навыков.

Таким образом, методы и приемы обучения человека осознанному отношению к процессу труда, предварительному планированию, обдумыванию вариантов предполагаемых действий и предвидению конечных их результатов лежат в основе формирования его навыков и умений.

Не потеряйте. Подпишитесь и получите ссылку на статью себе на почту.

Найдя правильный подход, почти всегда можно добиться большего за то же самое время. Этот подход, по сути, набор привычек, которые нужно развить в себе. С ними вы , лучше ее обрабатываете и используете.

Да, учиться чему-нибудь новому нелегко. Это требует силы воли, настойчивости и преднамеренной практики. Но ничто не сможет остановить вас, если вы достаточно решительны. Думайте о том, что обучение - это инвестиция в самого себя. Все усилия окупятся, если применять знания в работе.

Составьте список навыков, которые хотите изучить

Сядьте, возьмите лист бумаги и перечислите все навыки, которые вы хотели бы освоить. Вероятно, таковых наберется 10-15.

По логике, вы не можете освоить все сразу. В лучшем случае можно начать изучать 2-3 навыка одновременно, например, на работе и в свободное время.

Итак, вопрос заключается в том, как определить приоритетные навыки. Существует несколько важных критериев:

• Смысл навыка : дополнительный заработок, хобби для души или саморазвитие?
• Спрос и предложение : если дело в заработке, тогда важно понять, какие навыки пользуются большим спросом. Хобби, как правило, не приносят дохода (хотя все зависит от вас). Итак, что же важнее сейчас: деньги или приятное занятие?
• Талант : не стоит растрачивать свой талант впустую. Определите, в чем у вас есть способности, а в чем нет.
• Ваши цели : возможно, вы уже создали план на ближайшие пять лет и уверены, что это то, что нужно. Соответствует ли навык целям?
• Текущие возможности : можно ли обучиться навыку бесплатно или при минимальных вложениях? Быть может, родные, близкие или друзья могут стать вашим преподавателем?
• Ресурсы : навык требует времени, денег и эмоциональной энергии. Будьте реалистом и трезво оцените, хватит ли у вас всего этого.
• Жизненная ситуация : иногда жизнь ставит нас в жесткие условия, от которых зависит способность эффективно обучаться. Привязано ли ваше обучение к конкретному месту? Зависит ли от физических кондиций или других людей?

Полезные привычки в обучении

Эти привычки нацелены на то, чтобы сэкономить время или улучшить понимание.

Утренний обзор

Все, что вы изучали вчера, нужно просмотреть сразу после пробуждения. Это важно для того, чтобы вспомнить и лучше усвоить информацию. Проснитесь на полчаса раньше и перечитайте все ключевые моменты, которые записали вчера. Это могут быть цитаты, понятия, формулы, правила. Заведите себе блокнот обучения для каждого навыка.

Проходите тридцатидневные испытания

Популярный блогер Стив Павлина утверждает, что если чем-нибудь заниматься в течение месяца, это станет привычкой. Неважно чем: изучать иностранный язык, бегать по утрам или прекратить жаловаться. Поставьте своей целью придерживаться плана на протяжении 30 дней, без отговорок.

Используйте подход «Три в одном»

Это значит, что, обучаясь, вы задействуете разные ресурсы:

• Читаете книги.
• Проходите курсы.
• Смотрите обучающие видео.

Делая так, вы закрепите все ключевые понятия на разных уровнях сознания, что положительно скажется на скорости приобретения навыка.

Моментально связывайте навык с повседневной жизнью

Нет ничего лучше объединения теории и практики. Многие люди боятся переносить знания в реальную жизнь, пока не достигнут определенного уровня. И это самая большая ошибка, которую можно совершить.

Читайте книги по теме

Можно даже перечитывать русскую классику и находить то, что так или иначе связано с вашим навыком. Это увлекательно и позволяет всегда помнить об учебе.

Пишите как можно больше

Несмотря на развитие технологий в образовании, именно писать от руки - самый важный навык. Это полезно потому, что вы записываете мысль и параллельно ее усваиваете.

Записывайте все, что вызывает затруднения. Мы часто что-то не понимаем лишь потому, что не записали понятие и не проанализировали его. Делите фразу на части и пытайтесь осмыслить каждую из них.

Перефразируйте новые понятия своими словами

Чтение ради чтения не очень-то способствует запоминанию: оно не оставляет неизгладимого впечатления в долговременной памяти. Перефразируйте то, что узнали, своими словами. Именно этот прием свяжет новые знания с тем, что вы уже знаете.

Как быстро изучать новые навыки?

Следующие советы будут не только практическим руководством, но и хитростями, которые вы можете применить сразу же.

Вложите эмоции, деньги и время

Сначала спросите себя: «Зачем?».

Всегда задавайте себе этот вопрос. Когда вы осознаете истинную причину (эмоциональный стимул для улучшения), то сможете преодолеть все препятствия на пути к цели. Когда позитивные эмоции примешаны к какой-либо деятельности, человека не остановить.

Есть очень много «зачем?», которые могут добавить скорости в изучении навыка. Вот наиболее распространенные из них:

• С каждым новым навыком я удваиваю свои шансы на успех.
• Больше навыков - больше дохода.
• Прививая навык, можно гарантировать, что потенциал будет использован на полную.
• Чтобы жить полноценной жизнью, необходимо каждый день заниматься телом, душой и разумом.
• Чтобы получить новую работу.
• Чтобы уважать себя.
• Новые навыки улучшают творческое мышление. Это как новый инструмент для него.
• Жизнь станет более насыщенной и интересной.
• С проблемами станет справляться легче.

Но бывает и так, что у вас может быть очень сильная причина учиться, но вы все равно лежите на диване и ничего не делаете. Что делать? Создать четкий пошаговый план действий, а не жалеть себя. Купите календарь или скачайте приложения для . Пока не включите эту задачу в список, дело не сдвинется с мертвой точки.

И конечно, нельзя забывать о старом трюке: если вы покупаете что-либо, то принимаете на себя обязательство. Шансы на то, что вы просмотрите курс или прочтете книгу возрастают в несколько раз. Глупо терять деньги никто не любит.

Создайте подходящую среду

Окружающая среда так же важна, как и способности в обучении. Лучше выделить несколько часов и правильно ее настроить, чем потерять значительно больше из-за того, что постоянно будете отвлекаться.

Имея это в виду, каковы характеристики идеальной среды обучения? Прежде всего, ваша учебная среда должна способствовать легкости и расслаблению, однако не настолько, чтобы вызывать сонливость.

Создание расслабляющей учебной среды требует объединения визуальных, слуховых и физических объектов, которые естественным образом расслабляют и способствуют более глубокому познанию.

Ваша среда должна в то же время мотивировать и вдохновлять вас на достижение новых высот и уровней совершенства. Звучит фантастически, верно? Но стоит лишь заняться каждым элементом отдельно, окажется, что все это вполне реально.

Окружающая среда с низким уровнем стресса

Прежде всего, вы должны удалить все раздражители из помещения. Это могут быть физические объекты, звуки, запахи и все остальное, что отвлекает от цели. Обратите внимание на цвета: слишком яркие (например, красные и желтые) стимулируют мышление, однако могут повысить уровень стресса. Темные цвета являются нежелательными, если вы хотите улучшить концентрацию.

Подлинная и привлекательная учебная среда

Ваша учебная среда должна быть приятной для чувств. Наиболее идеальными цветами, которые способствуют длительному изучению, являются пастельный блюз и зеленые оттенки. Это успокаивающие цвета, которые помогут получить вдохновение и сосредоточиться. Кроме того, они также поощряют творческие мысли.

Как создать подлинность? Если вы находите вдохновение в естественных чудесах нашей Земли, вешайте на стены панорамы, картины и плакаты природы. Вы ограничены лишь своим воображением.

Среда, что способствует вашему личному стилю обучения

Мы помним 20% того, что читаем, 30% того, что слышим, 40% того, что видим, 50% того, что нам говорят, и 60% того, что делаем.

Окружающая среда должна быть спроектирована таким образом, чтобы естественным образом улучшать способность воспринимать знания с использованием вашего личного стиля обучения. Это предполагает эффективное использование пространства и инструментов при организации вашей среды разумными способами, что делают обучение более интересным и приятным.

Среда, имеющая правильную подачу воздуха, хорошее освещение и чистую воду

Воздух, которым мы дышим, свет, который получаем, и вода, которую потребляем, жизненно важны для организма. Без этих основ мы не можем функционировать и просто перестанем существовать.

Если в вашей учебной среде не будет достаточного количества всех трех ингредиентов, тогда производительность, скорее всего, пострадает.

Вдыхаемый кислород должен быть высокого качества. Сидение в душной среде приведет к тому, что мозг перестанет функционировать оптимально. Откройте окно - это поможет улучшить его деятельность.

Свет - еще один важный компонент эффективного обучения. По сути, организм ищет естественный свет, который исходит от солнца. Если ваша комната темная и мрачная, это повысит усталость, прокрастинацию и лень. Поэтому всегда следите за тем, чтобы у вас было достаточное естественное освещение.

Наконец, не душите свое тело кофеином или энергетическими напитками, пока учитесь. Пейте чистую, свежую воду.

Хорошо организованное пространство

Выделите время на организацию своего пространства таким образом, чтобы повысить производительность. Неорганизованная среда усложняет процесс обучения.

Более того, неряшливость означает, что вы будете тратить драгоценное время на поиск вещей, которые были случайно потеряны или выброшены. Это тот случай, когда к вам незаметно подкрадывается прокрастинация.

Очистите стол от ненужных предметов и купите все, что может понадобиться для текущей задачи: словарь, канцелярские товары и прочие материалы. Убедитесь, что у вас есть все инструменты, необходимые для обучения, на расстоянии вытянутой руки.

Минимальное количество отвлекающих факторов

Нужно убрать все посторонние шумы и визуальные отвлекающие факторы. Если есть возможность, закройте дверь, чтобы никто не смог вас побеспокоить. Предупредите домашних, что будете заняты.

От некоторых шумов (звуки соседского ремонта) избавиться невозможно, поэтому наденьте наушники и включите музыку без слов. Она позволить отфильтровать все лишнее, создав щит между желательными и нежелательными звуками.

Подпитывайте мозг и тело

Нет никаких сомнений в том, что наше здоровье и благополучие тесно связаны с ясностью мыслей. Поэтому сейчас мы рассмотрим тему еды и стимуляторов, что направляют и преобразуют наши модели мышления. Мы также обсудим и то, как они приносят пользу мозгу.

Мы должны быть осознанными и не потреблять продукты и напитки, которые заставят нас чувствовать себя вялыми, а также снизят концентрацию. Кофеин, сладости, алкогольные напитки, крахмал вам никак не помогут, а то и наоборот. Они притупляют чувства и приводят к усталости. Несмотря на то, что кофеин изначально работает как стимулятор, он вскоре дает супрессивный эффект и обезвоживает тело.

Нельзя забывать и о физических упражнениях, потому что есть прямая связь между работой мозга и тела. Утренняя зарядка обязательна. Если же вы хотите получить максимум от обучения, тогда начинайте бегать и плавать.

И последнее: упражнения для мозга. Его нужно тренировать каждый день, чтобы намного эффективней схватывать сложные правила и концепции. На нашем сайте вы можете найти большой , которые станут отличным фитнесом для мозга.

Задавайте как можно больше вопросов

Мы часто чувствуем себя неловко, когда надо публично задать вопрос и что-то уточнить. И переносим эту плохую привычку и на самообразование.

Не имеет значения, занимаетесь ли вы с репетитором или же в одиночку, всегда задавайте вопросы. Такой подход очень полезен потому, что ответ вы, скорее всего, запомните лучше, чем просто «потребив» информацию. Говорят, что раньше память у людей была лучше - и все потому, что им приходилось искать ответы на свои вопросы в огромных словарях и энциклопедиях. Никому не хотелось ворочать эти «кирпичи» дважды ради одного и того же.

Вы можете также завести дневник, в котором будете записывать все вопросы. Когда накопится около ста, можно будет пригласить друга на ужин, который разбирается в теме, и получить все ответы за один раз. Задумайтесь: на сто белых пятен станет меньше.

Никогда не занимайтесь обучением бессознательно, всегда будьте активны.

Войдите в состояние обучения

Изменить свое состояние - это также навык, который требует практики. Крайне сложно заставить себя садиться за учебники, если вы только что посмотрели фильм ужасов или плотно пообедали. Но все возможно: если расставить правильные триггеры, то можно превратить себя в идеальную машину для обучения.

Желаем вам удачи!

В России проблема развития навыков и компетенций тем более актуальна ввиду имеющейся демографической ситуации. Не секрет, что с середины десятых с каждым годом все больше людей старшего поколения будет уходить на пенсию. К сожалению, во многих компаниях именно у этих сотрудников в основном сосредоточены лучшие технические знания. С учетом того, что имеется возрастной разрыв среди сотрудников технических подразделений, для многих отечественных компаний актуальна проблема передачи более молодым сотрудникам имеющихся в организации знаний.

Актуальности вопросу добавляет и происходящее в текущий момент замедление российской и глобальной экономик. Более низкие цены на минеральные ресурсы, последовавшие за замедлением, подталкивают ряд отраслей к тому, чтобы кардинально увеличивать производительность труда. Хотя всегда есть потенциал повышения производительности административными и технологическими путями, навыки и компетенции являются одним из ключевых направлений, за счет которых производительность можно поднять фундаментально.

Помимо этого, как и в других странах, прошедших через высокие темпы роста в последние 10-15 лет, в России образовались крупные компании и холдинги, которые, укрепившись на внутреннем рынке, начали рассматривать перспективы международной экспансии. Чтобы этим компаниям быть успешными, а также чтобы всем отечественным производителям продуктов и услуг поддерживать свою конкурентоспособность на внутреннем рынке, им нужно развить команды, которые будут наравне с командами конкурентов как из западного мира, так и из бурно растущего и набирающего обороты Азиатского региона. Международный опыт показывает, что многие программы развития навыков срываются, потому что недостаточно внимания и ресурсов вкладывается в решение задачи по масштабному и устойчивому закреплению приобретенных навыков. Успешные программы в то же время начинаются с четкой картины масштаба и характера необходимых для этого изменений, а также с глубокого понимания, что устойчивое развитие навыков и компетенций является неотъемлемой частью любых преобразований.

Четкий подход к проведению преобразований

Говоря о подходе к развитию навыков с целью устойчивого повышения эффективности, можно отметить, что McKinsey большое значение придает быстроте и масштабности преобразований, то есть именно тем факторам, которые жизненно важны для азиатских игроков. В условиях бурного роста менеджеры и руководители высшего звена стремятся соответствовать новым требованиям, и решающую роль в этом призвана сыграть программа ускоренного развития важнейших навыков. В нашем подходе такие программы реализуются и управляются линейными руководителями, непосредственно отвечающими за уровень прибыльности своих подразделений. Кроме того, для достижения намеченных результатов используются самые современные методы обучения взрослых. Наш подход позволяет усилить индивидуальную ответственность за каждый этап программы развития навыков, повысить эффективность работы и, как следствие, уровень чистой прибыли, а также сформировать корпоративные навыки, необходимые для закрепления достигнутых успехов (см. схему 1).

Базовые принципы

В основе нашего подхода лежат пять базовых принципов. Их применение на каждом этапе программы развития навыков позволяет с максимальной отдачей использовать силы и ресурсы для быстрого и устойчивого повышения эффективности. При разработке модели использовался богатый опыт сотрудничества McKinsey с компаниями, представляющими самые разные отрасли и регионы мира и сумевшими подняться на новый уровень совершенства благодаря развитию навыков.

Соотнесение мер по развитию навыков с результатами бизнеса и показателями полезной стоимости. Необходимо прочно связать программу развития навыков с созданием стоимости и результатами коммерческой деятельности; повседневная работа в рамках реализации программы должна приносить конкретные, четкие результаты, которые могут быть со временем закреплены.

Наш подход ориентирован на целенаправленное формирование индивидуальных и корпоративных навыков - как функциональных, так и технических , - которые имеют непосредственное и даже решающее значение для эффективной работы организации здесь и сейчас. Развитие этих навыков помогает добиться заметных улучшений по целому ряду аспектов, которые отражают общий уровень эффективности компании, в том числе улучшить показатели успешности приобретений и заключения сделок с потенциальными покупателями, сократить продолжительность разработки продуктов, повысить эффективность производства и усовершенствовать операционную деятельность бэк-офиса. А поскольку реализация программы развития навыков в первую очередь обусловлена именно необходимостью такого совершенствования, то достижение успеха на раннем этапе придает дополнительный импульс дальнейшим преобразованиям.

Развитие индивидуальных и корпоративных навыков. Формирование и развитие навыков происходит на нескольких уровнях. Улучшаются навыки отдельных сотрудников, и в результате повышается производительность их труда. Улучшаются групповые навыки, и тогда более эффективно работает целый трудовой коллектив. Кроме того, навыки можно развивать в рамках отдельных подразделений (например, внутри служб или бизнес-единиц), которые начинают применять усовершенствованные технологические процессы, вспомогательные системы и другие средства улучшения работы. Индивидуальные навыки необходимо развивать хотя бы по той причине, что персонал - это основная движущая сила любых преобразований. Корпоративные навыки также играют важную роль, поскольку речь идет о системах и процессах, благодаря которым можно применять индивидуальные навыки и добиваться повышения эффективности на долгосрочную перспективу - вне зависимости от продолжительности работы отдельных сотрудников в организации.

Адаптация к конкретным ситуациям. Меры по развитию необходимых навыков должны быть адаптированы к конкретной ситуации, в которой оказалась та или иная организация.

Каждая компания приступает к осуществлению программы развития навыков, находясь в уникальном исходном положении. Чтобы успеха, разработку программы необходимо вести на основе него анализа имеющихся недостатков и проблем, с которыми сталкивается данная организация. При адаптации также следует принимать во внимание различия, существующие между предприятиями, сетями и бизнес-единицами.

Использование принципов решения реальных задач и обучения взрослых. При разработке программ необходимо брать за основу современные принципы обучения взрослых людей. Согласно этим принципам, взрослые лучше всего усваивают информацию, самостоятельно изучая учебный материал, то есть активно участвуя в практических занятиях, выполняя реальные задачи и решая неотложные проблемы. Такое обучение ориентировано прежде всего на поиск решений и формирование навыков (см. схему 2) .

Внедрение и организационное закрепление с помощью процессов, инструментов и персонала. Хотя сторонние эксперты могут управлять реализацией программы на ранних этапах, для формирования устойчивых навыков в масштабе всей организации необходимо, наряду с внедрением инструментов и вспомогательных процессов, подготовить внутрикорпоративных руководителей, которые могли бы возглавить процесс преобразований.

Программы развития навыков нередко реализуются несколькими волнами, каждая из которых дополняет предыдущую и способствует дальнейшему распространению новых навыков и подходов внутри организации. Во время первых волн ведется подготовка внутрикорпоративных руководителей - лидеров, способных возглавлять процесс преобразований, выступать в качестве экспертов по новым инструментам и процессам, личным примером демонстрировать новое отношение к работе. Одновременно, чтобы закреплять и поддерживать развитие новых навыков, осуществляется перестройка управленческих и технических систем. Изменение управленческих систем может предусматривать, в частности, пересмотр исходных параметров и целевых показателей, перераспределение функций и переналадку механизмов управления. Технические изменения могут зависеть от специфики отдельных функциональных направлений, но, как правило, они связаны с внедрением новых систем, платформ и программных приложений, позволяющих более эффективно планировать и реализовывать программу развития навыков. Чтобы обеспечить обновление и долгосрочное закрепление навыков, в структуру организации включаются корпоративные академии и платформы дистанционного обучения.

Архитектура модели развития навыков

Основываясь на результатах всесторонних исследований и многолетнем опыте работы с клиентами, компания McKinsey разработала стройную архитектуру модели, обеспечивающей устойчивое развитие навыков и повышение эффективности. Эта модель, опирающаяся на перечисленные выше базовые принципы, предусматривает проведение комплекса мероприятий, которые стимулируют развитие навыков в организациях на каждом из четырех этапов преобразований: диагностика и проектирование, реализация, масштабное развертывание и обеспечение устойчивости результатов.

Диагностика и проектирование

Действенность программы развития навыков во многом зависит от того, насколько эффективно проведена диагностика для определения объемов ихарактера предстоящей работы. Чтобы диагностика не стала обременительным и пустым занятием, а принесла настоящую пользу, при ее проведении необходимо ставить четкие цели и намечать последовательность конкретных действий. Более того, полученные в процессе диагностики достоверные данные, касающиеся возможностей для совершенствования и связанных с этим мер, позволяют начать реальные преобразования уже на самом раннем этапе.

Анализ недостающих навыков на уровне всей компании и отдельных функциональных направлений и оценка создаваемой стоимости. Чтобы соотнести уровень развития навыков с размером создаваемой полезной стоимости и результатами коммерческой деятельности, необходимо провести подробную диагностику существующих недостатков на различных уровнях организационной структуры.

Изучение областей отставания организации начинается со сравнения существующего уровня навыков с тем, который необходим для достижения намеченных финансовых показателей и выполнения планов роста. При этом следует анализировать как корпоративные навыки, влияющие на работу всей организации, так и функциональные навыки, больше касающиеся отдельных должностных функций (см. схему 3). Необходимо четко оценить отставание в количественной форме на уровне компании в целом, а также на уровне важнейших функциональных направлений и вспомогательных служб, имеющих непосредственное отношение к первопричинам выявленных недостатков, - например, служб снабжения, продаж, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. Установив четкую связь между необходимым уровнем навыков и стратегическими целями, достижению которых эти навыки призваны способствовать, можно гарантировать, что успешная реализация программы окажет положительное влияние на показатели чистой прибыли и что развитие навыков не превратится в «упражнение ради упражнения».

Результаты исследования показывают, что организации, развивающие корпоративные навыки до уровня, необходимого для достижения намеченных целей, имеют в семь раз больше шансов добиться успеха, чем те, которые не занимаются развитием навыков . В ходе исследования также установлено, что, когда план развития навыков определяют топ-менеджеры организации, он, как правило, более тесно связан с насущными задачами бизнеса, чем в тех случаях, когда разработкой плана занимаются другие сотрудники.

Оценка недостающих навыков на уровне отдельных сотрудников. Важнейшим условием достижения успеха является правильный выбор масштабов, перечня формируемых навыков, а также сотрудников и должностей, охватываемых программой развития навыков.

Для оценки недостающих навыков на уровне отдельных сотрудников важно в первую очередь проанализировать, какие индивидуальные навыки необходимы компании, чтобы выполнить планы развития и повышения эффективности. Далее можно будет сравнить индивидуальные навыки и персональные целевые установки сотрудников с теми, которые требуются организации, - такой подход позволит выявить и устранить недостатки, мешающие улучшению общих и индивидуальных результатов работы.

Всесторонний анализ потенциала сотрудников, занимающих ключевые должности, позволяет компании выяснить, какой исходный резерв руководящих кадров имеется у нее в настоящее время. Затем на основе корпоративной стратегии реалистично и детально оцениваются потребности организации в руководителях, существующие корпоративные навыки в области управления сравниваются с уровнем спроса, который прогнозируется на предстоящий период. Это позволяет разработать надежный план действий по развитию кадрового потенциала внутри организации и поиску новых сотрудников для ликвидации отставания.

Кроме того, сотрудникам предлагается самостоятельно оценивать уровень своих навыков, сопоставляя его с тем уровнем, который им необходим для достижения карьерных целей. Такая самооценка наиболее эффективна, если она проводится систематически, например с использованием метода «360 градусов», когда для обсуждения навыков, сильных и слабых сторон отдельного сотрудника предварительно собираются мнения его коллег, начальников и подчиненных. Оцениваться должны функциональные и технические навыки, необходимые для повышения эффективности работы, а также личные качества сотрудника, такие как умение отстаивать свою точку зрения и формировать коллектив.

По завершении всей процедуры компания способна определить в количественном выражении, какова нехватка кадров в области управления и в целом по организации, чтобы принять меры для решения этого вопроса. Например, в одной из азиатских энергетических компаний конкретизация и изучение недостающих управленческих и общих навыков послужили катализатором для разработки комплексного подхода, направленного на восполнение кадрового дефицита. Среди прочих мер компания определила внутри организации сотрудников, обладающих техническими, функциональными и управленческими навыками, необходимыми для осуществления выбранной корпоративной стратегии, создала условия для их профессионального развития, а также выделила ресурсы на создание корпоративных механизмов, позволяющих привлекать и воспитывать новых высокоэффективных сотрудников, которые смогли бы в будущем возглавить перспективные направления бизнеса.

Оценка совокупного размера создаваемой стоимости. В результате диагностики должен быть определен конкретный размер полезной стоимости, которую предполагается создать благодаря развитию навыков в организации; в целом формирование новых навыков необходимо увязать с процессом создания стоимости, приоритизировать и ориентировать на достижение коммерческих результатов.

Диагностика помогает составить представление о целевом состоянии, которого хотела бы достичь компания, а также установить четкие связи между навыками и прибыльным ростом. Понимание этих связей позволяет определить комплекс мер и навыков, стимулирующих создание стоимости, выявить навыки, которые могут оказаться наиболее важными для роста компании, а также точно оценить возможный экономический эффект от развития навыков, то есть объем увеличения выручки или сокращения затрат.

Определяя последовательность формирования необходимых навыков, мы придерживаемся принципа «лучше меньше, да лучше». Речь идет о том, чтобы по итогам диагностики, с учетом выявленных областей отставания, сосредоточиться на развитии относительно небольшого комплекса важнейших навыков. В конечном итоге совместно с руководством компании мы разрабатываем последовательную, аргументированную программу преобразований - ориентированную на работу в кризисных условиях или на достижение масштабных целей (а иногда и на то и на другое) и основанную на конкретных, заслуживающих доверия данных о дальнейших перспективах.

Достижение консенсуса и разработка программы. Чтобы коллектив поддерживал и понимал предстоящую программу повышения навыков, компания должна выработать внутрикорпоративный консенсус по таким вопросам, как перечень имеющихся возможностей, необходимость проведения преобразований и комплекс мер, которые требуется принять. Хотя некоторые специалисты компании часто с самого начала участвуют в аналитических исследованиях, для успешной реализации программы развития навыков необходимо шире привлекать к работе остальной персонал организации, чтобы ключевые заинтересованные лица и все другие сотрудники поддерживали проект, понимали свои функции и осознавали последствия успеха (или неудачи). Существует множество способов довести необходимую информацию о преобразованиях до широкой аудитории, однако наиболее эффективными, по нашему мнению, являются следующие три.

• Посещение ведущих мировых компаний. Такие посещения позволяют менеджерам и руководителям высшего звена лично из первых рук узнать, как ведущие компании занимаются развитием и внедрением различных корпоративных навыков. Особенно полезно это для тех сотрудников, которые рассматриваются в качестве вероятных кандидатов на руководящие должности. Знакомство с работой лучших мировых компаний помогает им понять, какой разрыв существует между их организацией и передовыми игроками и что они персонально могут сделать для эффективной ликвидации этого отставания.

• Комплексные схемы. На комплексных схемах в наглядной форме изображаются все этапы предстоящей программы - от решения первоначальных организационных вопросов до реализации и обеспечения устойчивости, - а также указываются связи между этими этапами и стратегическими целями компании. Комплексные схемы позволяют составить четкое и целостное представление о программе; пользуясь ими, участники смогут чувствовать себя более уверенно, когда будут разъяснять порядок реализации и цели программы своим коллегам.

• «Зеркальные семинары». На «зеркальных семинарах» с участием руководителей высшего звена обсуждаются результаты анализа навыков, имеющихся на уровне компании в целом, а также на уровне отдельных функциональных направлений и сотрудников. Такие семинары позволяют выделить основные вопросы, касающиеся дальнейшей реализации программы, а также уточнить возможные пути достижения корпоративных целей. Участники «зеркальных семинаров» стремятся достичь взаимопонимания и сверить позиции по важнейшим вопросам, влияющим на успех программы. Кроме того, на семинарах нередко проводится согласование приоритетов в области развития навыков и уточняется распределение ответственности за проведение необходимых мероприятий.

Разработанный McKinsey подход к проектированию, предусматривающий управление на уровне линейных подразделений, основан на модели «практические семинары - решение реальных задач - обратная связь». Компании, занимающиеся развитием индивидуальных и корпоративных навыков, должны обеспечить правильное сочетание всех трех элементов этой учебной модели. Практические семинары проводятся по адаптированным комбинированным учебным про-граммам, при разработке которых основное внимание уделяется таким вопросам, как охват участников, актуальность тематики и целенаправленное развитие необходимых навыков. Решение реальных задач предусматривает применение новых навыков непосредственно на рабочих местах, часто в рамках прорывных, сложных проектов, имеющих стратегическое значение для компании. Наряду с этим при реализации программы оказывается поддержка в форме наставничества и обратной связи, что побуждает сотрудников изменять свое отношение к работе и корректировать модели поведения.

Первый цикл «практические семинары - решение реальных задач - обратная связь», как правило, проводится в рамках подготовки инструкторов, помогающей корпоративным лидерам преобразований накопить опыт и сформировать навыки, необходимые для развития навыков в организации. Указанный структурированный подход, применяемый и управляемый линейными руководителями, позволяет обеспечить быструю и масштабную реализацию программы развития навыков.

Реализация

После завершения этапа диагностики и проектирования на этапе реализации предложения по развитию навыков воплощаются в конкретные действия. Это важнейший этап программы развития навыков, и требуется немало умения, чтобы быстро добиться успеха и избежать при этом торопливости в действиях, так как существует опасность, например, упустить из виду ключевые аспекты, влияющие на успех программы, или слишком поспешить с принятием некоторых мер.

Реализация программы на этих уровнях имеет больше шансов на успех, если действия связаны с кругом профессиональных обязанностей сотрудников, если основной упор делается на практические занятия, а не на механическое запоминание, и, наконец, если реализация осуществляется на основе уже имеющихся в компании процессов и систем.

Ориентация на выполнение реальных задач. Новые навыки лучше всего закрепляются в менталитете и моделях поведения сотрудников, если при их формировании обучаемые не ограничиваются сухой теорией, а начинают применять эти навыки на практике для решения значимых задач. Важную роль в этом могут сыграть прорывные проекты, имеющие стратегическое значение для компании и позволяющие наглядно продемонстрировать, какого эффекта можно добиться благодаря применению новых навыков. Позволяя сотрудникам оттачивать навыки в реальных рабочих ситуациях, такие проекты способствуют формированию корпоративных управленческих и функциональных навыков, а также повышению эффективности, в том числе росту чистой прибыли. Интеграция программы развития навыков в реальную рабочую обстановку помогает сделать осуществление прорывных проектов «стилем жизни» организации, что особенно важно для кандидатов, готовящихся занять руководящие должности.

Например, в одной из азиатских энергетических компаний прорывные проекты стали важной частью программы, направленной на развитие управленческих навыков более чем у 300 старших менеджеров - будущих руководителей организации. Сначала компания выбрала 20 стратегических проектов, которые, как ожидалось, обеспечат немедленную отдачу, затем для управления этими проектами были специально отобраны 30-40 перспективных старших менеджеров. Эти посвященные смогли улучшить навыки управления проектами и преобразованиями, применяя новые знания и методы непосредственно в ходе осуществления своих проектов. Успеха удалось добиться так быстро, что уже через три месяца компания запустила еще 127 проектов, открыв 18 региональных центров развития навыков, что позволило серьезно ускорить темпы реализации всей программы в целом.

Использование практических занятий и других методов обучения взрослых. Если программы предусматривают проведение практических занятий в условиях, которые трудно обеспечить в реальной рабочей обстановке, а обучаемые получают «право на ошибку» и «право на перезагрузку», это создает возможности для эффективного обучения в процессе практической деятельности и позволяет более прочно закреплять усвоенные навыки.

Эти методы очень разнообразны по своей форме и включают в себя организацию учебных лагерей, моделирование и анализ практических примеров, дистанционное обучение по интернету, проведение ролевых игр.

Большую пользу приносит использование образцовых фабрик. Это либо реальные заводские цеха, в которых производятся различные несложные изделия (треножные штативы, электродвигатели и т. п.), либо бэк-офисы функциональных направлений, либо другие производственные объекты. Перенастраивая, например, процессы сборки или инструментальной обработки и наблюдая за результатами, участники могут применять свои новые навыки в реальных производственных условиях. На образцовых фабриках можно создавать широкий спектр ситуаций для практического обучения, когда участники сталкиваются с проблемой, ищут способ ее решения и оценивают конечный эффект.

Масштабное развертывание

Успешные программы развития навыков должны предусматривать возможное расширение масштабов комплексных внутриорганизационных преобразований. Зачастую руководители компаний ставят смелые цели и разрабатывают подробные планы развития навыков, но впоследствии испытывают серьезные затруднения, когда локальные результаты, достигнутые на раннем этапе, необходимо воспроизвести в масштабе всей организации. Неудача, как правило, обусловлена такими причинами, как недостаточное планирование времени и ресурсов, необходимых для масштабного развертывания, сложность самого процесса и игнорирование важнейших элементов при проектировании программы внедрения.

Успешное масштабное развертывание программы преобразований предполагает, что организация должна одновременно управлять реализацией нескольких разных проектов по развитию навыков и поддерживать высокие темпы преобразований на всем протяжении процесса, растягивающегося порой на несколько лет. Подход McKinsey к масштабному развертыванию программ развития навыков включает в себя два важнейших аспекта, влияющих на темпы внедрения навыков и на обеспечение устойчивости результатов, - это подготовка лидеров преобразований и применение системы двойной реализации пилотных проектов.

Подготовка лидеров преобразований. Для широкого распространения новых навыков и подходов внутри организации необходимо подготовить корпоративных лидеров преобразований, которые последовательно работают на различных уровнях организации, обучая других сотрудников применению новых навыков, убеждая их в необходимости преобразований и на личном примере демонстрируя новые, ориентированные на результат модели поведения и подходы, которым должны следовать все остальные. Подготовка таких лидеров преобразований начинается с тщательного отбора перспективных кандидатов, восприимчивых к новым веяниям, стремящихся повышать свою квалификацию и по-настоящему увлеченных делом. В ходе обучения они должны не только освоить новые инструменты и процессы, но и научиться эффективно влиять на других сотрудников, чтобы обеспечить проведение преобразований.

Модель наставничества, состоящая из четырех этапов, позволяет успешным кандидатам постепенно приобретать навыки и качества, необходимые для того, чтобы стать лидером преобразований. В конечном счете лидеры преобразований должны научиться самостоятельно и инициативно работать в своей области специализации. На первом этапе будущие лидеры преобразований наблюдают за работой наставников во время семинаров. Затем они начинают работать вместе с наставниками, например, совместно проводить семинары. На третьем этапе обучаемые самостоятельно выполняют программы, подготовленные наставниками. Наконец, на четвертом этапе происходит полная перемена ролей: на этот раз уже будущие лидеры преобразований готовят и проводят программы, а наставники только наблюдают, делая при необходимости замечания и внося поправки.

В дальнейшем лидеры преобразований должны четко понять, какое место они займут в будущей организационной структуре компании, - это позволит существенно повысить эффективность проводимых мероприятий. Кроме того, когда лидеры преобразований из первой группы вернутся к выполнению своих непосредственных должностных обязанностей, необходимо, чтобы в организации функционировал процесс, позволяющий продолжить масштабное развертывание программы, выявление и обучение новых кандидатов (см. схему 4).

Применение системы двойной реализации пилотных проектов. Руководителям часто не терпится быстрее завершить пилотную программу, чтобы приступить к более масштабной реализации. Но, как показывает практика, спешка при проведении преобразований может привести к дезорганизации процесса. Во многих случаях успешность пилотных проектов обусловлена тем, что руководство компании уделяет пристальное внимание их реализации, выделяя значительные ресурсы и привлекая внешних экспертов. В таких условиях пилотные проекты, пожалуй, просто обречены на успех. Но в обычной обстановке, когда внимание и ресурсы отвлекаются на решение других насущных вопросов, а реализацией занимаются корпоративные лидеры, обремененные другими заботами, результаты могут оказаться не столь впечатляющими.

Первый пилотный проект преследует цель подтвердить правильность концепции. Реализуемый с достаточным количеством ресурсов и активным участием руководителей высшего звена, этот проект предназначен для проверки технического решения. Однако проверка преобразований, запланированных в области инфраструктуры управления или ИТ-компонентов развертывания, имеет при этом лишь второстепенное значение. Главная цель - убедительно продемонстрировать, что развитие навыков позволит достичь намеченных коммерческих результатов.

В ходе второго пилотного проекта шире исследуется способность осуществить быстрое и масштабное развертывание программы. С этой целью проверка проводится в обычных рабочих условиях, сразу на нескольких объектах, с более реалистичным финансированием и распределением ресурсов, а также с привлечением внешних экспертов, выполняющих скорее функции наставников. Этот пилотный проект предусматривает более тщательную проверку и при необходимости корректировку управленческой инфраструктуры и навыков персонала. В случае успешного завершения второго пилотного проекта можно приступать к реализации программы в масштабе всей организации.

Система двойной реализации пилотных проектов помогла одному из европейских поставщиков медицинских услуг увеличить объем времени, затрачиваемого медицинским персоналом на уход за пациентами. Успешно завершив первый пилотный проект в одном из медицинских учреждений, организация создала модель «коммерческого класса», пригодную для широкого развертывания, и затем проверила ее в ходе второго пилотного проекта, который был реализован на базе нескольких клинических центров. Такое постепенное наращивание темпов реализации способствовало тому, что программа была быстро принята при развертывании на территории всей страны.

Обеспечение устойчивости результатов

Может показаться, что масштабное развертывание является заключительным этапом программы развития навыков, однако это далеко не так. После реализации всех проектов компании должны работать над тем, чтобы закрепить проведенные преобразования и преумножить достигнутые результаты. Если этим не заниматься, то программы развития навыков даже при успешном развертывании могут демонстрировать все более слабые результаты или вообще потерять актуальность, что сведет на нет все ранее достигнутые успехи. Чтобы предотвратить такой исход, компаниям рекомендуется принимать меры по обеспечению устойчивости результатов, работая по трем важнейшим направлениям: управление эффективностью, организационное закрепление навыков и непрерывное совершенствование.

Управление эффективностью. Без действенной системы управления эффективностью может произойти быстрое ухудшение новоприобретенных навыков.

По мере развития и улучшения навыков должны также поступательно развиваться системы управления эффективностью, внедренные на этапе реализации. Формирование навыков в ходе преобразований необходимо сопровождать созданием действенных систем управления эффективностью, которые объединяют в себе общекорпоративные и индивидуальные показатели эффективности, а также позволяют оценить краткосрочные результаты работы и долгосрочную жизнеспособность организации. Грамотное управление эффективностью не ограничивается только технологическими процессами, охватывая также образ мышления и поведенческие стереотипы персонала.

Благодаря этому обеспечивается глубокое усвоение новых подходов в организации, а не просто их внешняя имитация. Важно, чтобы показатели и критерии эффективности были распространены по всем уровням организации - от руководителей высшего звена до рядовых сотрудников, работающих в цехах и офисах.

Действенные системы отслеживания эффективности на корпоративном и индивидуальном уровнях необходимы также для поощрения лучших сотрудников и наказания отстающих. Вознаграждение за эффективную работу, будь то в денежной или какой-либо иной форме, должно быть аргументированным и понятным. Наложение взысканий за низкие результаты также имеет значение для обеспечения устойчивости, но эту меру иногда труднее применять, особенно в Азии, где личные отношения и репутация могут играть более важную роль, чем в Европе или Северной Америке.

Организационное закрепление навыков. Внутри организации должны быть прочно укоренены такие механизмы, как сообщества для обмена знаниями и учебные центры, поддерживающие корпоративную операционную модель, способствующие закреплению новых навыков и стимулирующие их дальнейшее развитие.

Проводя организационное закрепление навыков, компании должны создать структуру, которая поддерживала бы недавние преобразования и стимулировала дальнейшее развитие. Наряду с такими внутрикорпоративными сообществами можно официально внедрить ряд процессов, обеспечивающих поддержание и обновление навыков, - речь идет, например, о корпоративных академиях, системах дистанционного обучения и программах сертификации. Базовыми в данном случае являются три элемента.

• Корпоративные центры совершенствования бизнес-процессов. Эксперты в различных областях знаний обеспечивают доступ к важнейшей информации, касающейся совершенствования бизнес-процессов. Их основная функция - обеспечивать сбор и систематизацию передовых знаний по соответствующей тематике, способствовать распространению и внедрению новых инструментов, находить наиболее авторитетные и надежные источники знаний для удовлетворения информационных потребностей.

• Сообщества специалистов. Группы, специализирующиеся на одинаковой проблематике, например в области финансов или совершенствования операционной деятельности, объединяются в официальные сообщества специалистов, которые обмениваются знаниями и при необходимости помогают друг другу в поиске внешних экспертов.

• Системы управления знаниями. Передовые знания аккумулируются в доступную базу данных, где хранящаяся информация систематизирована и классифицирована в соответствии с четкими принципами иерархии. Чтобы максимально повысить эффективность таких систем, внедрена процедура оценки, позволяющая фильтровать новые данные с точки зрения их значимости и достоверности.

В одной из энергетических компаний, реализующей масштабную программу развития операционных навыков, созданы сообщества специалистов для помощи лидерам преобразований на 20 электростанциях, сгруппированных в три региональных кластера.

Менеджеры кластеров организовали учебные лагеря, проведение семинаров по обмену знаниями и мероприятий по формированию навыков коллективной работы, а также обеспечили стандартизацию подходов, применяемых на всех электростанциях. Кроме того, была создана постоянно пополняющаяся группа, состоящая из сотрудников, которые уже прошли учебный курс; введены стимулы, побуждающие лидеров преобразований уделять часть времени работе на других производственных объектах с целью ускорения преобразований. В конечном итоге на базе таких сообществ специалистов возник центр совершенствования бизнес-процессов, официально включенный в структуру компании и функционирующий под эгидой центрального отдела технических служб. Указанный центр занимался разработкой корпоративной политики преобразований, созданием операционной системы и подготовкой методических указаний. Кроме того, сотрудники центра оказывали техническую помощь лидерам преобразований на каждой из электростанций.

Встроенные учебные программы

Наряду с сообществами специалистов существенное значение для организационного закрепления сформированных навыков имеют учебные программы, встроенные в корпоративную структуру. В качестве показательного примера можно упомянуть корпоративные университеты, которые успешно используются многими крупными организациями для повышения квалификации сотрудников, продвигающихся по внутрикорпоративной служебной лестнице, и предлагают широкий перечень очных, виртуальных и выездных персональных учебных программ с широким выбором модернизированных учебных планов и длительности занятий.

Хотя обучение в корпоративных академиях может принимать самые разнообразные формы, лучшие учебные программы разрабатываются с соблюдением пяти основополагающих принципов, обеспечивающих создание условий для наиболее эффективного обучения взрослых.

• Стратегическая значимость. Цели программ четко соотносятся с корпоративной стратегией. Учебные курсы адаптированы с целью развития именно тех навыков, которые нужны для достижения прямого коммерческого эффекта, а занятия отличаются краткостью и насыщенностью.

• Связь с реальной практической деятельностью. Программы предусматривают сочетание очного и дистанционного (с применением раз-личных технических средств) обучения и воссоздание реальных жизненных ситуаций, связанных с решением актуальных практических задач. Кроме того, участники имеют возможность получать советы и отзывы от коллег, инструкторов и наставников.

• Расширение горизонтов. Учебные планы постоянно обновляются с учетом передового опыта и новых идей, заимствуемых из других организаций. Разработчики учебных планов стремятся расширять использование внешних источников знаний, например приглашая внештатных инструкторов. Задача состоит в том, чтобы стимулировать поиск и использование новых идей, а также не упустить из виду вопросы, важные для будущего развития компании.

• Поддержка со стороны руководства. Эффективная структура управления предполагает контроль и, что особенно важно, ощутимую поддержку со стороны высшего руководства компании.

• Оценка результатов. Коммерческий эффект от реализации программ получает четкую оценку с использованием показателей для выявления лидеров и отстающих.

Новые форматы обучения

Вне зависимости от того, где именно реализуются учебные программы - в официальной корпоративной академии или в какой-либо другой структуре, - их разработчики должны в полной мере использовать возможности, предоставляемые современными технологиями. В области развития и закрепления навыков ряд преимуществ имеют программы дистанционного обучения по интернету. Платформы дистанционного обучения работают круглосуточно, что позволяет сотрудникам выбирать удобное время для занятий. В программах могут одновременно принимать участие сотрудники всех подразделений компании. Учебные курсы легко адаптируются к уровню знаний каждого сотрудника и помогают закрепить навыки, усвоенные с использованием других каналов. Темпы и порядок прохождения учебной программы также можно скорректировать в соответствии с индивидуальными потребностями. В совокупности эти качества позволяют ускорить, расширить, углубить распространение необходимых навыков и знаний внутри организации, сократив при этом затраты на обучение.

Программы сертификации

Программы сертификации означают публичное признание успехов сотрудников, прошедших необходимый курс обучения или повышения квалификации. Такие программы хорошо себя зарекомендовали как один из способов повысить энтузиазм персонала и поддержать реализуемые проекты по развитию навыков. Почетные грамоты в рамках, настольные сувениры и другие видимые знаки отличия, означающие успешное прохождение учебных программ, становятся законным предметом гордости для своих владельцев и напоминают их коллегам о том, к чему следует стремиться. Кроме того, адаптированные программы сертификации помогают упрочить положение и репутацию лидеров преобразований и создать эффективное внутрикорпоративное сообщество по проведению преобразований.

Непрерывное совершенствование. Наша эпоха отличается беспрецедентными темпами развития знаний, и, чтобы не отставать от прогресса, компании должны постоянно пересматривать и обновлять свои навыки. Чтобы не отстать от конкурентов - и опередить их, - организации должны постоянно обновлять свои корпоративные навыки и прогнозировать будущие потребности, особенно в странах Азии, развивающихся невиданными темпами.

На внутрикорпоративном уровне решению этой задачи способствуют сообщества специалистов, но компаниям не следует игнорировать инновационные разработки, появляющиеся в других организациях. Конференции, ассоциации и другие внешние сообщества коллег, занимающихся практической или преподавательской деятельностью в одних и тех же областях либо работающих над решением одинаковых проблем, могут стать ценным источником информации. Они также служат основой для создания компетентных экспертных советов с целью оценки новых идей, а проводимые в их рамках коллективные мероприятия помогают вдохнуть новую жизнь в работу.

Под функциональными навыками обычно понимается умение сотрудника оперировать концепциями и понятиями, которые ему необходимо знать для выполнения своих функциональных обязанностей, - например, умение читать кривую затрат или каскадную диаграмму цен; технические навыки - это, как правило, знание различных инструментов и технологий и способность применять их на практике.

John Whitmore. Coaching for Performance: Growing People, Performance and Purpose. Nicholas Brealey Publishing, 2002.

What successful transformations share: McKinsey Global Survey results // McKinsey Quarterly, March 2010.

Стивен Беэр (Stephen Bear) - старший партнер McKinsey, Торонто
Томас Кох (Dr. Tomas Koch) - старший партнер McKinsey, Сеул
Надежда Южанникова - младший партнер McKinsey, Москва

Мы часто сталкиваемся с такими терминами, как «знание», «умение», «навыки». Но никто не задумывался о том, что они имеют разное значение, хотя имеют тесную взаимосвязь между собой. Поговорим о них, о формировании умений и многом другом.

Это реализация на практике какого-либо действия в новых условиях, на основе полученных знаний и приобретенных навыков, как правило, с эффективным результатом.

Что такое умение? Обычно считают начальным этапом навыка. Но это заблуждение, безусловно, навык является его частью, и именно на нем и на знании базируется умение.

Невозможно качественно выполнить работу без определенных навыков и знаний. К примеру, взять десятилетнего юношу, который никогда не занимался профессионально хоккеем, а только играл с мальчишками на озере, но выпусти его на ледовую арену на настоящий матч, сможет ли играть в новых условиях? Конечно, нет. Не хватает опыта.

Если же начнет посещать секцию и наловчится, тренер сможет его выпускать на лед во время игры. Тут, главное, запомнить, что без целенаправленной работы ни знания, ни тем более навыки не будут формироваться.

Вершиной развития умения является мастерство. В продолжение нашего примера, мастер - это человек, который качественно выполняет свою работу на высшем уровне. Чтобы стать таким выдающимся хоккеистом, как Александр Овечкин, нужно трудиться упорно и до изнеможения.

Итак, теперь мы знаем, что такое умение. Оно формируется только в процессе деятельности, целенаправленной с применением усердия. Чтобы развить умение плавать, необходимо идти в бассейн и учиться этому.

Плавно переходим к тандему навыка и умения

Навык - это действие, которое выполняется в автоматическом режиме, для достижения поставленной цели. Тут следует отметить, что навыки и умение выступают в тандеме.

Умение отличается способностью при помощи знания обдумывать конкретную ситуацию, продумывать дальнейший план действий для достижения цели, координировать и следить за процессом выполнения. Умение подключает в работу все относящиеся сюда навыки индивида.

Простые умения за счет качественных тренировок превращаются в автоматизированные действия, и плавно переходят в навыки. А последние, в свою очередь, это машинально выполняемые действия без детального контроля. В связи с этим бытует мнение, что навык - это автоматически воспроизводимое умение. Поговорим о создании последнего.

Этапы развития

Формирование умений и навыков - процедура длительная, занимает много времени. Понадобится не год, самосовершенствоваться можно в течение всей жизни.

Определить уровень владения какого-либо действия учеником можно при помощи следующей классификации:

· Нулевая ступень. Обучающийся, вообще, не владеет действием. Умения также отсутствуют.

· Первая. Имеет понятие о характере действия, но без помощи учителя его не выполнит.

· Вторая. В состоянии выполнить самостоятельно, но только по образцу, подражая преподавателю и коллегам.

· Третья. Уже без посторонней помощи выполняет действие осознанно.

· Четвертая завершающая. Произошло удачное формирование навыков, действие осуществляется на автоматическом уровне.

Итак, мы рассмотрели этапы развития навыков и умений.

А что такое знание?

Навыки, знания и умения - тесно взаимосвязанная троица. Все логично, чтобы осуществить игровой, трудовой или учебный процесс необходимо обладать определенными знаниями в соответствующей области. Это информация, которой человек владеет на теоретическом уровне. Но имея определенный умственный багаж, не значит, что его с легкостью можно реализовать на практике. К примеру, первоклашки к концу учебного года знают как, и могут писать, но не владеют навыком письма. Как уже говорили выше, навыки и умение тесно взаимосвязаны. Для формирования последнего, нужно знать, каким способом действовать и понимать, что для этого необходимо.

Теперь мы знаем, что такое умение и знание, а навыки - это действия, которые выполняются на подсознательном уровне, то есть автоматически. Для этого нужно много раз повторять одно и то же упражнение, чтобы сформировать привычку осуществления данного действия.

Напоследок поговорим о саморазвитии

Люди обучаются в процессе всей жизни. Но как оказалось, большинство владеют знаниями без понимания. Оценить уровень навыков, знаний и умений можно только по результатам совершенного действия.

Допустим, знания учеников посредством тестов-опросов, рефератов и докладов проверяется поверхностно. В отличие от профессиональных знаний и умений, потому что в этом случае, их качество будет влиять на результат работы. Допустим, медики, авиаконструкторы, сварщики, инженеры-атомщики и другие специалисты, в руках которых оказываются судьбы живых людей, должны владеть мастерством безупречно и многократно проверяться экзаменаторами дол начала профессиональной деятельности.

Итак, еще раз поговорим об отличиях понятий. Знание - это просто информация, которая получена человеком без осознания, куда ее применить, без глубинного понимания процессов, которые происходят с применением этих знаний. Мы можем много знать, но не все уметь.

Знания необходимо научиться применять. И чем больше будет умений приобретено, тем лучше человек станет проявлять свою приспособленность в любой ситуации. А навыки - это другой более качественный уровень знаний и умений. Добиться мастерства можно только при помощи упорного труда. И еще, важно не сколькими умениями ты обладаешь, а какие в состоянии применить.

Навык это выработанное путем многократного повторения умение, сформированная способность, которая позволяет достигать результатов в определенном виде деятельности. Навыки человека являются исключительно приобретенными, любой деятельности необходимо учиться. Не существует людей, обладающих какими-либо навыками от рождения , но определенно, у каждого из нас есть больше склонностей к развитию одних навыков, и меньше к развитию других. Кому-то легче научиться рисовать или танцевать, кому-то программировать, а для кого-то быстрее всего окажется освоение языков или игра на музыкальном инструменте.

Личностные навыки представляют собой набор индивидуальных умений, необходимых для жизни в современном обществе. Они помогают нам справляться с любыми повседневными задачами, взаимодействовать с окружающими и жить продуктивной, и насыщенной жизнью.

Большую ценность для человека представляют также его профессиональные навыки, которые делают его экспертом в какой-либо области, и помогают овладев определенной профессией, найти хорошую работу, зарабатывать деньги, и приносить пользу обществу.

Помимо личностных навыков каждый человек обладает набором индивидуальных личностных качеств. Совокупность личностных навыков и качеств личности создают человеческий характер , который в определенной мере заложен в нас от рождения, но также формируется и меняется под воздействием внешней среды и жизненных обстоятельств. Во многом это определяет наши будущие приоритеты и создает фундамент того, какой скорее всего будет наша жизнь. Человек может следовать своему предначертанному жизненному сценарию, либо проявив силу воли, и развивая необходимые личностные навыки и качества, менять его на свое усмотрение, в соответствии со своими целями или мечтой!

Многие специалисты убеждены, что характер человека формируется в первые пять лет его жизни. В дальнейшем, характер подвергается лишь незначительным корректировкам под воздействием внешних обстоятельств. Но в пять лет вряд ли кто-то уже начинает в серьез задумываться о том, какие личностные навыки помогут ему или ей в жизни. Хотя есть и исключения. Например, маленький Вольфганг Амадей Моцарт уже в 4-х летнем возрасте садился за клавесин, и мог подолгу развлекаться подбором созвучий. Как оказалось позднее, именно эти навыки, а также развитие феноменального музыкального слуха, памяти и умения импровизировать, позволило Моцарту стать одним из самых известных композиторов в мире.

Как навыки развития личности помогают в жизни?

Современное общество является настолько сложным и многогранным, что для его функционирования необходимы сотни тысяч навыков различных людей. Вы только представьте любую профессиональную сферу деятельности, например строительство или медицину, и подумайте сколькими навыками должны обладать эксперты этих областей для успешного решения повседневных задач. И это только две области. А теперь предположите сколько всего в мире профессиональных областей, и умножте это число на необходимое количество навыков в каждой. Скорее всего вы не сможете этого посчитать, но говорят что ответ представляет собой цифру, состоящую более чем из десяти знаков.

Мир нуждается в огромном количестве личностных навыков, и если бы все люди договорились между собой и каждый занимался бы развитием тех навыков, которые ему ближе, и помогал бы вносить вклад в общее дело, то мы бы давно уже раскрыли многие загадки мироздания и освоили бы жизнь в соседних галактиках.

Но пока мы имеем огромное социальное неравенство в разных странах и растущую безработицу. Поэтому ваш выбор относительно того, какие свои личностные и профессиональные навыки развивать, является очень важным. Это либо может сделать вас востребованным и нужным специалистом в любой стране мира, либо обеспечит вам минимальную заработную плату и небольшую пенсию. Решать вам!

В течение жизни мы осваиваем новые навыки и умения, в результате чего происходит коррекция характера и жизненных целей. Одним из важнейших качеств, которые принесут невероятную пользу своему обладателю, можно обозначить навык системного планирования собственной жизни . Иными словами, это способность человека придерживаться намеченной цели. Наличие этого навыка позволяет нам придерживаться образа той жизни, которую мы мечтаем построить для себя, и развиваться в тех областях которые мы избрали для себя в качестве приоритетных.

Освоение новых личностных навыков делает человека всесторонне развитым. Он учится правильно реагировать на внешние раздражители и преуспевать в выбранном направлении, не смотря ни на что, а также эффективно использовать внутренние ресурсы. Личностные навыки определяют успешность и уникальность индивида во многих сферах человеческой жизни. Это касается и выбора стиля в одежде, и освоения определенной профессии. Человек, который четко осознает потребность в повышении качества жизни, будет работать в заданном направлении.

В чем отличие между навыками и качествами личности?

Чтобы лучше понимать себя и других следует уделять особое внимание изучению качеств личности. Это позволяет лучше разбираться в характере других людей, и дает больше возможностей для прогнозирования их поведения.

Качества личности – это повторяющиеся реакции человека, т.е. его поведение, которое он демонстрирует в тех или иных ситуациях, в зависимости от воздействия внешней среды и его собственных мотивов.

Личностные качества связаны с особенностями типа нервной системы человека, некоторые из них напрямую зависят от темперамента, другие могут быть развиты посредством восписания, или самостоятельной работы над собой.

Рассмотрим примеры навыков и качеств личности, которые являются наиболее полезными, и которые чаще всего ищут в кандидатах работодатели:

Как видите, личностные качества в наибольшей мере показывают то, какие мы есть, а личностные навыки отражают то, что мы умеем делать.

Как происходит формирование личностных навыков?

Чтобы начать развивать в себе нужные навыки, достаточно осознать потребность прожить жизнь по собственному усмотрению, а не по сценарию, продиктованному обществом или родителями.

Формирование навыков личности начинается в раннем детском возрасте в процессе взаимодействия с родными и социумом, а также в процессе саморазвития. В дошкольном возрасте развитие личностных навыков, в большей степени, зависит от семьи и принятых в ней ценностей. В процессе взаимодействия с близкими, ребенок начинает рассматривать себя как индивидуальность, учится принимать ответственные решения и примеряет разнообразные схемы взаимодействия с другими людьми.

Наиболее активно умения и навыки развития личности подвергаются освоению в тот момент, когда ребенок осознает свою уникальность и начинает оценивать свое место в окружающем мире. О старте подобных процессов свидетельствуют:

• уместное и активное употребление в речи личных местоимений;

• освоение навыков самоконтроля и самообслуживания (самостоятельной заботы о себе);

• способность к объяснению своих переживаний и трактовке мотивации совершаемых поступков.

Перечисленные процессы позволяют сделать вывод, что активное развитие личностных навыков ребенка начинается в 3-5 лет. До этого возраста в сознании маленького человека осуществляется подготовка к последующей работе над формированием собственной «Я-концепции».

На начальном этапе навыки для развития личности не нужно подвергать корректировке. Вполне достаточно создать условия для гармоничного развития интеллектуальных, эмоциональных и физических способностей. Постепенно ребенок, в мягкой и ненавязчивой форме, знакомится с общепринятыми поведенческими нормами. Семью можно рассматривать в качестве воспитательной среды, которая еще долгое время будет основной, в плане формирования характера, для ребенка.

Чтобы успешно развивать личностные качества ребенка и формировать новые, следует постоянно вовлекать его в активную и созидательную деятельность.

При поступлении в школу, навыки маленькой личности продолжают формироваться под влиянием окружения и авторитета взрослых: воспитателей, тренеров, учителей. Если учебный процесс организован правильно, то формирование и развитие личностных качеств ребенка происходит параллельно учебно-познавательной деятельности. Ответственность, креативность и ряд других качеств закладывается в процессе школьного обучения.

Наличие друзей и товарищей неизбежно оказывает влияние на формируемые личностные качества. Если ребенок будет учиться в классе со множеством гениальных и не по годам развитых детей, то его собственное развитие будет на порядок быстрее. В начальной школе дети учатся взаимодействовать друг с другом, с окружающими людьми, выбирать корректные модели поведения, искать выходы из сложных ситуаций.

Почему лучше развивать профессиональные навыки с юных лет?

Профессиональные навыки личности развиваются параллельно личностным . Их набор определяет будущую сферу деятельности и возможность реализации себя в качестве хорошего специалиста. Чем раньше уделяетя внимание выбранной профессиональной сфере и ее навыкам, тем быстрее в ней можно будет достигнуть успеха. Сейчас уже все чаще, дети, у которых есть такая возможность и стремления, заканчивают школу экстерном, параллельно осваивая выбранные для будущего дисциплины, например такие, как иностранные языки, навыки работы с компьютером и гаджетами, программирование, финансы, маркетинг, и многое другое.

Молодые люди все больше разочаровываются в школьной программе, и все раньше осознают ценность профессиональных навыков, которым уделяют много времени, и делают большие успехи в их развитии!

Если объективно взглянуть на существующую систему образования, то она вообще мало направлена на то, чтобы сфомировать у человека необходимый комплекс профессиональных и личностных навыков, сделать его успешным и конкурентоспособным на рынке труда. Скорее наоборот, образование направлено на усвоение базовых концепций, на внушение удобных обществу догм и правил, и на создание среднестатистического гражданина, который вероятнее всего будет испытывать трудности с поиском работы, и будет иметь невысокую рыночную стоимость. А уж тем более практически нигде не учат как быть лидером, как создать свой бизнес, не дают основы финансовой грамотности , потому что очень многим гораздо выгоднее, чтобы молодая семья залезла в долги и взяла ипотеку! И чем раньше молодые люди осознают, чем они действительно способны и хотят быть полезны, тем успешнее сложится их профессиональная и личная жизнь.

Формирование личностно-профессиональных навыков состоит из следующих этапов:

• Определение будущей сферы деятельности , основываясь на личных предпочтениях. Индивидуум выбирает не только свой путь в жизни, но и профессию.

• Адаптация к условиям последующего развития . Эти условия изначально неизвестны человеку, поэтому он получает огромные массивы информации относительно работы, которую предстоит выполнять, и качеств, необходимых для достижения успеха.

• Стабилизация процесса обучения или развития , получение определенных практических навыков и осознание соответствия себя и выбранной профессии. В дальнейшем, успешность будет определяться не природными данными, а готовностью к постоянной работе над собой и самосовершенствованию.

• Целенаправленная работа над выбранным спектром личностных и профессиональных навыков , выстроенная на системной основе,и в идеале, осуществляемая при поддержке опытных наставников, менторов или коучей, помогающих в отслеживании динамики развития всего комплекса навыков, и предоставляющих развивающую обратную связь высокого качества.

Эффективным инструментом для помощи молодежи в прохождении указанных этапов являются профессиональные тренинги по планированию своей карьеры, а также межличностные тренинги, которые позволяют провести самоанализ своих талантов, склонностей, имеющихся качеств, и сформировать привлекательное видение своего профессионального будущего!

Многие стремления и надежды человека связаны с его будущей работой, поскольку большую часть жизни мы проводим в трудовой деятельности. По набору профессиональных навыков, оценивают степень соответствия человека занимаемой им должности, а по набору личностных – его потенциал. Чтобы добиться определенного успеха, важно также адекватно воспринимать себя в составе коллектива. Если у человека хорошо развиты коммуникативные и командные навыки, то он сможет легко приживаться в любом коллективе и быстро выстраивать необходимые отношения с другими людьми! Такой сотрудник прекрасно знает, как дальше действовать, и что необходимо для продвижения по карьерной лестнице.

Какие навыки помогали известным людям добиться успеха?

Уверенность в себе и вера в собственный В этом уверены многие известные персоны, которые сумели добиться поставленных целей и с гордостью считают себя успешными людьми.

При этом важно не только развивать навыки личностного роста , но и кардинально изменить свое представление об окружающей действительности. Необходимо избавиться от комплексов, предубеждений и страхов, которые мешают большинству из нас двигаться к поставленной цели. Человек добивается успеха в процессе кропотливой работы, лишь единицы могут похвастаться банальным везением.

Многие люди, которые построили эффективный бизнес с нуля, не выигрывали в лотерею и не получали миллион долларов в наследство. Они делали ставку на собственные: креативность, уникальность, трудолюбие, желание реализоваться в интересующей их сфере и возможность принести максимальную пользу обществу и своим клиентам. Секрет их успеха кроется в умении правильно поставить себе цель, найти нужные ресурсы и выбрать оптимальную стратегию.

Современный бизнес знает немало примеров, когда бизнесменам-женщинам, людям с ограниченными возможностями, людям из небогатых семей удавалось добиться невероятных успехов в своем деле. Одним из таких предпринимателей с мировым именем является Сергей Брин. Он входит в число основателей Google и давно обрел статус миллиардера. Сергей родился в Москве в небогатой семье ученых-математиков, которые решили перебраться в США. Во время обучения в Стэнфордском университете, Брин вместе с товарищем принялся за разработку поисковой системы. Их детище успешно прошло тестирование на уровне университета, появились инвесторы, готовые развивать проект. Прошло семь лет, и имена молодых разработчиков вошли в список Forbes.

Другой пример: успешная телеведущая из США, Опра Уинфри, стала миллиардером благодаря упорному труду. Она родилась в небогатой афроамериканской семье горничной и шахтера, поэтому полагалась лишь на собственный пробивной характер и желание добиться в этой жизни многого.

Свои разносторонние личностные навыки в резюме для поиска достойной работы не раз указывала и Рут Хендлер, но успех американской предпринимательнице после долгой череды неудач принесло воплощение ее детской мечты: создание куклы для детей по имени Барби. Рут потом неоднократно уверяла, что:

Успех приходит к тем, кто способен найти в себе силы подняться после падения и продолжить движение к намеченной цели.

Хендлер появилась на свет в 1916г. В семье эмигрантов в США. Будучи десятым ребенком, с раннего возраста она работала. Трудолюбие и целеустремленность принесли свои плоды. В 1959 году Рут придумала Барби, и с тех пор ее семейный бизнес начал приносить многомиллионные доходы. Этой американской предпринимательнице понадобилась единственная креативная идея и умение находить выход из абсолютно безвыходных ситуаций, чтобы обеспечить достойную жизнь себе и всей своей семье.

Оглушительный успех Рут не прошел бесследно. В 1970г. У нее выявили рак груди, параллельно ее обвинили в финансовых махинациях и приговорили к условному сроку. Эти обстоятельства не заставили женщину впасть в отчаяние. Потеряв пост в своей прежней компании, Хендлер основала новую - по изготовлению протезов груди - и снова вернулась на вершину успеха.

Каждая компания индивидуальна, имеет сложившуюся корпоративную культуру, и чаще всего ищет в свою команду людей, с наиболее похожим на большинство сотрудников, набором личностных навыков разделяющих при этом схожие корпоративные ценности.

Если рассматривать этот вопрос в целом, то к наиболее важным деловым навыкам и качествам, которые понадобятся человеку для успешного продвижения по карьерной лестнице, можно отнести:

• профессиональную зрелость (самоанализ и самокритичность, умение прислушиваться к чужому мнению, способность подчинять собственные интересы интересам организации);

• ответственное отношение к труду и коллегам (трудолюбие, чуткое и внимательное отношение к людям, развитое чувство персональной ответственности, личная дисциплинированность);

• достойный уровень узкоспециализированных знаний (наличие квалификации в соответствии с занимаемой должностью, наличие минимального набора знаний для успешного выполнения своих трудовых обязанностей, умение использовать передовую технику в своем труде);

• организаторские способности (умение организовать собственный труд, взаимодействовать с руководителями и подчиненными, корректно излагать мысли в любой деловой беседе и при написании корреспонденции, выстроить взаимоотношения с другими отделами и организавать эффективный обмен информацией).

Для лиц, претендующих на руководящую должность, также особое значение обретают:

• умение своевременно принимать верные решения;

• способность проконтролировать исполнение решений надлежащим образом;

• умение моментально сориентироваться в трудной ситуации и найти выход с наименьшими потерями;

• самообладание;

• уверенность в собственных силах;

• умение своевременно увидеть новые технологии, оценить их пользу, внедрить их в работу;

• инициативность и лидерство;

• умение создать вокруг себя сплоченную команду;

• готовность идти на обоснованные риски.

Какие личностные навыки помогают людям в семейной жизни?

Основу счастливого и успешного брака составляет ответственное отношение к взятым на себя обязанностям. Это качество в равной степени необходимо развивать и мужчинам, и женщинам, так как семья это сбалансированная система двух любящих энергий, дающая синергию только при взаимном и полном взаимодействии партнеров друг с другом.

Следующий важный навык - стремление к постоянному самосовершенствованию. Если супруги не уделяют время своему развитию, не помогают друг другу стать лучше, то такой брак рано или поздно переходит в стадию стагнации. Проще говоря, он начинает напоминать сломанные костыли, с которыми идти уже менее удобно, чем без них, но при этом бросить жалко!

Не меньшую опасность для дальнейшей семейной жизни представляет мужской гнев и женская обидчивость. По этой причине, важно научиться освобождаться от этих качеств. Совершенные в момент сильной обиды или гнева поступки могут привести к непоправимым последствиям. Не всегда раны, оставленные ими на душе любимого человека, способны затянуться.

Самоотдача и забота друг о друге в отношениях - навык, которым должны овладеть оба супруга. Способность делиться лишь укрепляет семью.

Среди прочих личностных навыков, которые помогут при создании счастливой семьи, можно обозначить: развитый самоконтроль, доверие и открытость, исполнение взятых на себя обязательств и обещаний.

Формирование необходимых навыков - это процесс, включающий в себя несколько стадий. Он предполагает проведение кропотливой работы над собственным сознанием.

Изначально важно поставить перед собой правильную цель, которую вы стремитесь достичь. Формирование личностных навыков является результатом многократного повторения тех или иных действий.

Для формирования личностных навыков существует три способа:

1) Самостоятельная работа над выбранными навыками

2) Формирование навыков при поддержке коуча или наставника

3) Участие в тренингах по формированию личностных и профессиональных навыков

Рассмотрим плюсы и минусы каждого способа:

Если вы решили работать над своими навыками самостоятельно, то составьте письменный план действий, установите сроки и приступайте к его реализации как можно скорее!

В случае желания заниматься с наставником или коучем, начните с того, чтобы найти экспертов в необходимой вам области.

Участие в любом тренинге, это целое событие, которое безусловно способно изменить вашу жизнь к лучшему! Самое главное выбрать эффективный тренинг, который уже реально помог многим другим людям, и отнестись к участию в нем со всей серьезностью! Это большая и интересная работа, способная принести максимальный результат!

Для чего нужны навыки личностного роста?

Овладение навыками личностного роста помогает нам стать успешными в этой жизни. Мы развиваем в себе качества, помогающие улучшить одну или несколько сфер жизни: социальную, культурную или любую другую.

Личностный рост человека нацелен на повышение человеческого потенциала и результативности в выбранной сфере жизни.

Концепция личностного роста, основанная на идеях Карла Роджерса и Абрахама Маслоу, основывается на том, природа человека изначально позитивна и созидательна, а смысл жизни человека заключается в саморазвитии, исследовании себя и окружающего мира, развитии своих личностных навыков, и раскрытии своих талантов. Такой подход является полной противоположностью классического фрейдизма, и ряда религиозных учений, заявляющих о том, что человек изначально грешен, плох и нуждается не столько в развитии, сколько в ограничениях и коррекции.

Какую из выбранных концепций принимать на веру каждый решает сам. Для тех людей, кому ближе позитивная природа человека, важным является и развитие навыков личностного роста, к которым относят: изучение своих особенностей, понимание себя и своих эмоций, раскрытие своих талантов, поиск новых интересов, умение понимать и реагировать на эмоции других людей, навыки эмпатии, доверия, прощения, выстраивания отношений, внутренней свободы и независимости, любви к окружающим, к природе, к Мирозданию. Многие навыки личностного роста переплетаются с идеями различных религиозных учений.

И верующие люди, и атеисты сходятся во мнении о том, что навыки личностного роста улучшают, и делают более гармоничной жизнь современных людей.

Особенно это актуально сейчас в эпоху потребления, когда большинство компаний пытается манипулировать покупателями, используя рекламу и пропаганду, для подмены истинных ценностей навязанными желаниями, с целью побуждения к большему приобретению ненужных материальных ценностей, зарабатывая деньги на которые, человек бесцельно тратит время своей жизни!

Какие личностные навыки лучше отражать в резюме?

Чтобы получить работу своей мечты, важно сначала составить список всех значимых навыков, которыми вы владеете. После этого выбрать из них те, которые на ваш взгляд наилучшим образом подходят для этой работы. Например, для соискателей на должность менеджера по продажа особое значение обретают:

• коммуникабельность;

• умение склонить к собственной точке зрения;

• обширный кругозор;

• способность выстраивать с людьми доброжелательные отношения;

• стрессоустойчивость;

• инициативноть;

• умение эффективно работать в режиме многозадачности.

Тому, кто претендует на роль руководителя важно развивать свои управленческие и аналитические способности, уметь проявлять лояльность, упорство и порядочность. Юрист должен обладать виртуозными навыками трактовки и жонглирования различными статьями законов, и способностью находить решение для непростых задач.

Если вы испытываете сложности в анализе своих личностных качеств, тогда можно сделать еще проще.

Зайдите на любой сайт по поиску работы, посмотрите интересующие вас вакансии, и выпишите оттуда все навыки, которые перечисляют работодатели в своих требованиях.

После этого выберите те из них, которые у вас развиты сильнее всего и укажите их в своем резюме. В таком случае, вы сможете найти нового работодателя максимально быстро. Главное сильно не преувеличивать, и не указывать в резюме наличие тех навыков, которых у вас нет. Ведь в ходе собеседования или в дальнейшей работе вы не сможете их продемонстрировать, и столкнетесь с проблемами.

Как меняются личностные навыки с течением времени?

Каждому возрасту человека необходим свой набор навыков. С течением времени трансформируются наши цели и потребности. Это происходит как под воздействием внешних факторов, так и в соответствии с нашими внутренними изменениями. Актуальность одних навыков утрачивается, а других возрастает. Подобные изменения неизбежны, поскольку жизнь не стоит на месте. Следует также помнить, что в процессе жизни, личность проходит через ряд психологических кризисов, например в подростковом возрасте. Многим знакомо такое понятие как, “кризис среднего возраста”. Причин тому достаточно много, в основном они связаны с тем, что ожидания человека слишком расходятся с окружающей действительностью.

Люди, у которых достаточно хорошо развиты личностные навыки, могут справиться с любым таким кризисом достаточно быстро.

Если определенные навыки личности развиты слабо, то это может привести к временной апатии, депрессии, плохому настроению, отсутствию мотивации. В таком состоянии человек может чувствовать себя несчастным, но его можно избежать, уделяя время работе над собой и собственному развитию. Душевное и личностное здоровье не менее важно, чем здоровье физическое. Более счастливыми себя чувствуют те люди, которые стремятся к балансу и гармонии в жизни, уделяя внимание и телу, и разуму, и душе.

Таким образом, наличие тех или иных личностных навыков является результатом продолжительной и трудоемкой работы. Поставьте перед собой цель, представьте образ того, каким или какой вы хотите быть, и смело двигайтесь в этом направлении: определите желаемые навыки и приступайте к их тренировке. В этом вопросе важна регулярность, поскольку навык формируется при многократном повторении необходимых действий. Эта работа гораздо приятнее чем та, ради которой многие просыпаются каждое утро, и именно она поможет Вам получить совершенно иное качество жизни и ощутить себя успешным человеком.

Была ли Вам полезна эта статья? Какие возникли вопросы?