Beş haneli kodun nereden alınacağı. Sberbank müşteri kodu

Yaşam ritmi modern insanlar vakit kaybetmelerini engeller. Kamu hizmetleri için ödeme yapmak bile sorunlu çünkü bankaya gitmek ve sırada beklemek yarım gün sürecek ve bu kadar iş yükü göz önüne alındığında bu kabul edilemez. Ancak Sberbank, Sberbank Online, mobil bankacılık, bilgi ve ödeme terminalleri ve müşteri destek hattı gibi uzaktan hizmet sistemlerini başlatarak bu sorunu çözdü. Artık ödeme yapmak, transfer yapmak, paranızın hareketini izlemek, fatura ödemek ve çok daha fazlasını yapmak daha erişilebilir hale geldi ve minimum zaman alıyor. Ancak banka burada durmadı ve hizmet kalitesini artırmak için, cep telefonu aracılığıyla birkaç dakika içinde ilgilendiğiniz bilgileri almanıza olanak tanıyan ve yalnızca belirli bir bilgi kombinasyonunu gösteren bir hizmet olan Sberbank Müşteri Kodunu başlattı. sayılar ve semboller ve bireysel bir kontrol numarası.

Sayfa içeriği

Sberbank'ta Müşteri Kodu Nedir?

Müşteri kodu, bankacılık hizmet ve ürünlerine, işlem ve dekont bilgilerine, kart ve hesaplara ilişkin diğer bilgilere hızlı erişim sağlamak amacıyla verilen 5 haneden oluşan bireysel şifredir. cep telefonu. Bireysel bir gizli numara, nerede olursanız olun, istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde gerekli bilgileri almanıza veya bakiyenizi kontrol etmenize olanak tanır; bu, özellikle mobil bankanın avantajlarını kullanma fırsatı olmayanlar için çok uygun ve alakalıdır.

Sberbank plastik kart numarasıyla birleştirilmiş beş haneli bir şifre, bankanın İletişim Merkeziyle iletişime geçerken müşteriyi tanımlamak için mükemmel bir alternatiftir. Bu hizmet, tavsiye almak veya banka hesabınız hakkında belirli bilgileri öğrenmek için bir operatörle iletişime geçmeniz gerektiğinde sizi otomatik menüyü dinlemek zorunda kalmaktan kurtaracaktır.

Kişisel müşteri şifresi, bir müşteriyi İletişim Merkeziyle iletişime geçtiğinde hızlı bir şekilde tanımlamaya ve tanımlamaya yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda aşağıdaki fırsatların da önünü açar:

• hizmetler ve bankacılık ürünleri hakkında bilgi almak;
• hesap durumunuz ve kart bakiyeniz hakkında bilgi almak;
• son işlemlerin ayrıntıları hakkında bilgi edinin;
• kayıp bir kartın bloke edilmesi;
• çağrı merkezi operatörü vb. ile iletişimde zaman tasarrufu.

Önemli! Müşterinin Kişisel Kodu şifreli olarak tutulur ve sahibi dışında hiç kimse bunu bilemez. Güvenlik nedeniyle banka çalışanları, kartlarınıza ve hesaplarınıza erişimi açabilecek gizli verileri açıklamamanızı şiddetle tavsiye eder.

Müşteri Kodu nasıl kullanılır?

Beş haneli müşteri numarasını kullanmanın çeşitli seçenekleri vardır ve bunlar, benzersiz şifrenizi hangi amaçla kullanmak istediğinize ve Mobil Bankacılık hizmetine bağlı olup olmadığınıza bağlıdır.

Masa. Sberbank Müşteri Kodunun uygulanması.

Tabloda verilen kombinasyonlar, yalnızca Sberbank yardım hattıyla bağlantı kurulduktan sonra telefon klavyesinden girilmelidir (900 - Rusya Federasyonu içinde ücretsiz bir numara veya 8 800 555 555 0 aranır).

Sberbank Online'da Kod nasıl alınır?

Birçok kişi Sberbank'tan Müşteri Kodunun nasıl alınacağıyla ilgileniyor. Herkes müşteri şifresi ve bunun Sberbank Online sisteminde nasıl elde edileceği hakkında kapsamlı bilgi alabilir. Bugün benzersiz bir numara elde etmek için yalnızca iki yöntem mevcuttur:

• bankanın İletişim Merkezi aracılığıyla telefonla;
• “Kişisel Hesabınızdaki” bir ATM aracılığıyla.

Sberbank Online aracılığıyla bir müşteri için Erişim Kodunun nasıl alınacağıyla ilgilenenler şunu bilmelidir: şu an böyle bir ihtimal yoktur. Bankanın resmi web sitesinde, yalnızca benzersiz bir erişim numarası alma ve bu bankacılık hizmetini kullanma koşullarının yanı sıra hizmet sistemindeki yetenekleri hakkında bilgi edinebilirsiniz.

ATM'den Kod nasıl alınır?

En hızlı ve en kolay yöntem, Sberbank ATM'si aracılığıyla müşteri için kişisel bir Kod almaktır. Bu yöntemin temel avantajı, gizli numaranın, benzersiz bir dijital şifrenin kullanımına ilişkin talimatları kısaca içeren bir çekle verilmesidir. Öğrenmem gerekiyor bu talimatlar ve çekini atın veya meraklı gözlerden uzak tutun, böylece hiç kimse gizli Sberbank müşteri kodunuzu bulup kullanma fırsatına sahip olmasın.

Bu müşteri şifresi alma yönteminin dezavantajı, şifrenin otomatik olarak oluşturulması ve bunu kendiniz bulma fırsatınızın olmamasıdır. Ancak bu o kadar önemli değil ve banka hesaplarınızın ve gizli verilerinizin güvenlik düzeyini hiçbir şekilde etkilemez.

ATM aracılığıyla Kod almak için şunları yapmanız gerekir:

1. Plastik kartınızı kart okuyucuya takın.
2. Kendinizi kart sahibi olarak tanımlamak için PIN kodunuzu girin.
3. "Bilgi ve Hizmetler" bölümüne gidin.



Anket: Genel olarak Sberbank'ın sunduğu hizmetlerin kalitesinden memnun musunuz?

EvetHAYIR

4. “İletişim Merkezi Müşteri Kodu Al” butonuna tıklayın.



5. Müşteri Kodu içeren bir çek alın.

İletişim Merkezi aracılığıyla Kod nasıl alınır?

Bir çağrı merkezi operatörü aracılığıyla benzersiz bir Müşteri Kodu nasıl alınır? Bunun için:

1. Sberbank yardım hattını arayın (8 800 555 555 0 veya 900).
2. Görevli operatörle bağlantıyı bekleyerek zaman kaybetmemek için telefonun tuş takımında “22” kombinasyonuna ve ardından “0” rakamına basıp bekleyin.
3. Bir Sberbank İletişim Merkezi uzmanı size cevap verdiğinde ona aramanızın amacını söyleyin.
4. Operatör birkaç önemli soru soracaktır (plastik kartınıza ilişkin bilgiler, pasaport bilgileriniz, kayıt yeriniz veya gerçek ikamet adresiniz vb.).
5. Daha sonra şunu seçmeniz gerekir: Kodu kendiniz mi oluşturacaksınız, yoksa sistemin sizin için otomatik olarak oluşturmasına izin mi vereceksiniz?
6. Otomatik olarak benzersiz bir şifre oluşturmayı seçtiyseniz, arka planda çağrı merkezi operatörüyle konuştuktan sonra sistem size hatırlamanız veya bir yere yazmanız gereken beş haneli bir sayı söyleyecektir.
7. Kendiniz oluştururken, arka planda operatörle konuştuktan sonra, kendi bulduğunuz beş sayıyı girmeniz gerekir.

Önemli! Kendiniz benzersiz bir müşteri şifresi belirlerken, temel güvenlik gereksiniminin, şifrenin en az üç farklı sayı içermesi olduğunu unutmayın.

Gizli bilgilere erişmek için gizli bir şifre aldıktan sonra onu hatırlamanız gerekir. Bu Müşteri Kodu değiştirilebilir olsa da, bu hizmetin tüm avantajlarından yararlanma fırsatını kaybetmemek için yine de unutmamak daha iyidir.

Çevrimiçi hizmetlerin ve mobil bankacılığın kullanılması, daha önce herhangi bir hizmet için ödeme yapmak ve ödeme yapmak için kuyrukta beklemek zorunda kaldığınız zamandan önemli ölçüde tasarruf etmenize olanak tanır. Bu ve diğer eylemler, örneğin bir mobil uygulama kullanılarak herhangi bir anda gerçekleştirilebilir. Yeni gelişmelerden biri de Sberbank Müşteri Kodu oldu.

Müşteri kodu - nedir bu?

Müşteri kodu, yardım hattını aradığınızda sizi anında tanımlamaya yardımcı olan, bankacılık hizmetleri ve ürünleri hakkında telefon üzerinden daha hızlı bilgi almanızı sağlayacak 5 karakterlik özel bir şifredir. Bu şifreyi kullanarak gelirler, giderler, mevcut hizmetler ve yeni teklifler, hesaplarınızın ve mevduatlarınızın güncel durumu hakkında bilgi alabilir, hatta banka kartınızı bloke edebilirsiniz. Şifreyi günün her saatinde, gece, gündüz ve günün her saatinde kullanabilirsiniz.

Bu hizmet, herhangi bir nedenle web bankacılığından yararlanamayan müşteriler için özel olarak tasarlanmıştır ve aynı zamanda Mobil Banka hizmetine mükemmel bir alternatiftir.

Şifre ve plastik kart numarasının birleşimi, menüyü dinleme ihtiyacını ortadan kaldırarak gerekli işlemleri önemli ölçüde hızlandıracaktır. Ortaya çıkan komut anında işlenir ve sonuç telefon ekranında görüntülenir.

İletişim merkeziyle iletişime geçerken müşteri kodunu girmek müşteriyi tanımlar, böylece aşağıdaki avantajlardan yararlanırsınız:

• zamandan tasarruf (tüm eylemler kodlar kullanılarak gerçekleştirilir);
• Sberbank hizmetleri hakkında güncel bilgilerin alınması;
• Mobil Bankacılık'a bağlanmaya gerek kalmadan kart bakiyesinin telefonla kontrol edilmesi;
• ödeme araçlarının derhal bloke edilmesi olasılığı;
• gider ve gelir bildirimleri.

Müşteri Kodunun doğru şekilde nasıl kullanılacağını bilmek önemlidir:

• Sembolleri yüksek sesle isimlendirmenize gerek yoktur çünkü yetkisiz kişiler onun yardımıyla hesabınızı kontrol edebilecektir. Parolanın işlevi tam olarak tanımlamadır; kimliğinizi yalnızca giriş yoluyla doğrular.
• Bireysel müşteri kodu kullanılarak iletilir. modern yöntemler Banka çalışanlarının tanıyamayacağı şekilde şifreleme.
• Numaralarla ve 8-800-5555550 ile gerçekleştirilen destek hizmetiyle bağlantı kurulduktan sonra kodlu kombinasyon girilebilir.

Şu anda Sberbank Online üzerinden müşteri kodu almak mümkün değildir, web sitesinde veya mobil uygulamada böyle bir hizmet bulunmamaktadır. Sitede yalnızca onu elde etmenin yollarını bulabilirsiniz, iki tane var, her birini ayrıntılı olarak ele alacağız.

ATM aracılığıyla Sberbank müşteri kodunu alın

En hızlı ve basit bir şekilde ATM veya self servis terminalinin kullanımına dönüşür. Şehirlerde bu teknik cihazlar her köşede bulunur ve bunları bulmakta herhangi bir sorun yaşanmaz. Yöntemin göreceli bir dezavantajı, müşterinin katılımı olmadan otomatik olarak bir sembol kombinasyonunun üretilmesidir. Bu, gizliliğinizi etkilemez ancak bazen hatırlaması zor şifrelerle karşılaşırsınız.

Bu yöntemin avantajı, kodun makbuz üzerine basılmasıdır; aynı zamanda şunları içerir: detaylı talimatlar kullanımı hakkında. Sembolleri unutmanız ihtimaline karşı faturanızı saklayın. Makbuzunuzu üçüncü şahısların erişemeyeceği ve paranızı kullanmak için kodu kullanamayacağı şekilde güvenli bir yerde saklamanın önemini unutmayın.

ATM aracılığıyla Sberbank Müşteri Kodu almak için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

• teknik cihazın ilgili yuvasına plastik bir kartın yerleştirilmesi;
• PIN kodunu girerek tanımlama;
• “Bilgi ve Hizmetler” menü öğesinin seçilmesi;
• Açılan sayfada “Müşteri kodunu al” öğesine tıklayın;
• gerekli bilgileri içeren bir çek almak.

Bu adımları tamamlamak yalnızca birkaç dakika sürecektir. Bundan sonra, makbuzun üzerinde yazılı talimatlara göre şifreyi hemen kullanmaya başlayabilirsiniz. Genellikle numarayı veya 8-800-5555550'yi aramanız ve ardından ton modunda 22'yi çevirmeniz gerektiğini yazarlar. Daha sonra, kimlik tespiti için bireysel bir kod girmeniz gerekecek ve ardından tüm işlemlere erişebileceksiniz.

İletişim merkezini arayarak Müşteri Kodu alma

Bu yöntem öncekine göre daha karmaşık olarak adlandırılamaz ancak kendine has özellikleri vardır. Başlamak için veya 8-800-5555550 numaralı telefondan Sberbank yardım hattını arayın, bağlandıktan sonra "22" ve ardından "0" girin. Daha sonra aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmeniz gerekecektir:

• operatöre arama yapmanın nedenleri hakkında mesaj (Sberbank müşteri kodunu almanız gerekir);
• soruların yanıtları (kimliğinizi doğrulamak için kayıt, plastik kart numarası, gerçek ikamet adresi, pasaport ayrıntılarıyla ilgili olabilir);
• bir üretim yöntemi seçme ve uygun eylemleri gerçekleştirme.

İki nesil yöntem vardır, size daha uygun görüneni seçebilirsiniz, her iki durumda da gizlilik korunacaktır.

Bunlardan ilki otomatik nesildir. Arama yapmadan önce yanınıza bir kalem ve bir parça kağıt koyun ve not edin; sistem, sembollerin birleşimini yalnızca bir kez bildirir. Her karakteri doğru şekilde duyabildiğinizden emin değilseniz bir kayıt cihazı kullanın. Bu yaklaşım hataları ortadan kaldıracak, yanlış şifre girmeniz durumunda hizmetin avantajlarından yararlanamayacaksınız.

İkinci seçenek, kendinizin bir şifre oluşturmasını içerir; hatırlamayı kolaylaştırmak için herhangi bir karakter kombinasyonunu seçebilirsiniz. Güvenliği unutmayın, güvenilir bir kombinasyon bulun, en az üç farklı sembolün kullanılması tavsiye edilir, aksi takdirde seçim riski yüksek olacaktır. Oluşturulan şifrenin girilmesi, iletişim merkezi çalışanı telefonu kapattıktan sonra gerçekleştirilir, karakteristik bir sinyal duyacaksınız ve ardından sayılara tıklayabilirsiniz.

Güvenlik açısından her iki üretim yöntemi de eşit derecede geçerlidir. Koda erişmenin tek yolu, sahibinden alınan kişisel bilgidir; hiçbir teknik araç, bilgiye yetkisiz erişim sağlamaya yardımcı olamaz.

Doğum günleri ve unutulmaz tarihlerle ilgili kombinasyonlardan kaçınılmalıdır.

Kodu unuttuysanız veya kaybolduysa aynı şemalar kullanılarak yeni bir kod alınabilir. Kodu değiştirdikten sonra eski şifre kullanılamaz.

Kullanım özellikleri

Bireysel şifre kullanma yöntemi, müşterinin Mobil Bankacılık hizmetini etkinleştirip etkinleştirmediğine bağlıdır. Bu hizmet, kartı bir telefon numarasına bağlar ve her seferinde 16 haneli kart numarası belirtme ihtiyacını ortadan kaldırır.

Fark, kart bakiyesi talebi örneğinde görülebilir. Mobil Bankacılık bağlıysa aşağıdakileri yapmalısınız:

• arayın veya 8-800-5555550;
• bireysel kodu girin ve # tuşuna basın;
• “1” tuşuna basın (kart bakiyesini bulma hizmetine karşılık gelir);
• Numaraya birden fazla kart bağlıysa, istediğiniz karttan son 4 rakamını sonunda # işaretiyle girin (örneğin, “4567#”).

Mobil Banka bağlantısı yoksa, ayrıca kart numarasını tam olarak girmeniz gerekecektir. Sonuç olarak, eylem sırası aşağıdaki gibi olacaktır:

• arayın veya 8-800-5555550;
• bağlantı kurduktan sonra “22”ye basın;
• kart numarasının 16 hanesini girin ve # tuşuna basın;
• bireysel bir kod girin;
• “1”e basın;

Örnekler, Mobil Banka hizmetinin varlığının, özellikle bağlı tek bir kart varsa, hizmetin kullanımını kolaylaştırdığını göstermektedir. Yeteneklerin listesi ve kullanım özellikleri, son veya sondan bir önceki adımda girilen sayı kullanılarak hatırlanabilir. İstemciler parolayı aşağıdakileri yapmak için kullanabilir:

• 0 - bir iletişim merkezi uzmanından tavsiye alın;
• 1 - karttaki bakiyeyi öğrenin;
• 2 - karttaki en son işlemleri öğrenin;
• 3 - Sberbank Online kişisel hesabınıza giriş yapmak için kullanılan kimliği bulun;
• 4 - kartı bloke edin.

Komutların kullanımına ilişkin ayrıntılı talimatlar Sberbank web sitesinde Müşteri Kodu bölümünde bulunabilir.

Plastik bir kartı bloke etmek için basit bir kombinasyon kullanmak, kartın kaybolması veya çalınması durumunda başkaları tarafından kullanılmasını önleyecektir. Sberbank uzmanları ayrıca ATM arızaları (kartın iade edilememesi) ve şüpheli işlemlerin tespiti dahil olmak üzere diğer öngörülemeyen durumlarda kartın bloke edilmesini tavsiye ediyor.

Hizmetin faydaları

Kişisel kod, çeşitli nedenlerden dolayı mobil uygulamayı, Sberbank Online kişisel hesabını ve diğer hizmetleri kullanamayan müşteriler için geniş fırsatlar sunar. Hizmetlerin mobilitesi ve bunları her yerden alabilme yeteneği, bankacılık hizmetlerinin önemli bileşenleri haline geliyor. Şifre kullanmak herhangi bir özel işlem gerektirmez teknik araçlar, bir telefon yeterli.

Müşteri kodu, PIN koduyla aynı değil banka kartı, bu kavramların karıştırılmaması gerekir. Ayrıca bunları kendiniz oluştururken aynı hale getirmemelisiniz, bu yaklaşım kişisel verilerin güvenliğini ve güvenliğini olumsuz yönde etkiler. Sberbank, müşteri gizliliğine önem veriyor ve onu korumak için gereken her şeyi alıyor; kullanıcılar ayrıca bilgi depolamanın güvenilirliğini de düşünmelidir.

Ayrıca ilginizi çekebilir

Müşteri kodu, bir banka çalışanına bağlanmaya gerek kalmadan İletişim Merkezi üzerinden etkileşim için kullanılan özel bir kişisel şifredir. Sberbank müşteri kodunu nasıl alacağınıza ve onunla hangi işlemleri gerçekleştirebileceğinize bakalım.

Sberbank müşteri kodu nedir?

Müşteri kodunu tanıtmanın amacı, uzaktan hizmet sürecini hızlandırmanın yanı sıra daha iyi, hedefe yönelik hizmet sağlama arzusudur. Özellikle müşteriler, ürünlerine ilişkin bazı bilgileri bağımsız olarak talep edebilir veya Sberbank operatörleriyle iletişim kurmadan bunları bloke edebilir. Bu hattın hafifletilmesine yardımcı olur.

Ek olarak, bir Sberbank müşterisinin kişisel kodu, kart sahibinin kimliğinin belirlenmesini hızlandırmaya hizmet eder. Bildiğiniz gibi hesabınızla ilgili bilgi alabilmek için pasaport verilerinizi seslendirmeniz, güvenlik kelimesini hatırlamanız vb. gerekiyor. Acilen bir şeyin açıklığa kavuşturulması gerekiyorsa ancak bilgiye erişim yoksa müşteri ihtiyacı olanı alamayacaktır.

Kişisel kod yalnızca telefonla işbirliği için kullanılır, diğer Sberbank hizmetlerinde (Sberbank Online, ATM) kullanılmaz.

Güvenlik nedeniyle ifşa edilmesi yasaktır. Banka çalışanları bile bunu dile getiremiyor. Şifrelenmiş biçimde saklanır ve buna erişimleri yoktur. Kullanırken çağrılmaz, ancak klavyeye yazılır.

Kişisel kod nasıl alınır

Bugün beş haneli müşteri kodunu yalnızca ATM veya telefonla oluşturabilirsiniz. Her ne kadar birçoğu Sberbank Online aracılığıyla müşteri kodu alma fırsatını arasa da, her iki yöntem de oldukça kullanışlıdır. Korumayı artırmak için bu işlev Sberbank Online'da mevcut değildir.

ATM aracılığıyla

ATM aracılığıyla müşteri kodunu almak için herhangi bir Sberbank kartını karta yerleştirmeniz ve ardından şu tuşa basmanız yeterlidir:

1. Kişisel hesap, bilgi ve hizmet.
2. İletişim merkezi için bir müşteri kodu alın.

Sonuç olarak ATM, 5 haneli kişisel kodu içeren bir makbuz verecektir. Rastgele oluşturulur. Kullanmak için arayabileceğiniz telefon numaraları ve kısa talimatlar da bulunmaktadır. Numaraları yazdıktan veya hatırladıktan sonra, yabancıların eline geçmemesi için çeki imha etmeniz gerekir.

Bu seçeneğin dezavantajı, kodu kendiniz bulamamanızdır. Ancak Sberbank ATM'sinden alınan müşteri kodu, kaybolması veya unutulması durumunda değiştirilebilir.

Telefonla

Kod almanın ikinci seçeneği İletişim Merkeziyle iletişime geçmeyi içerir. Neden iki ücretsiz numara var: 900 ve 8-800-555-555-0.

Çalışan, arayanın kimliğini doğrulamak için sizden bazı bilgiler vermenizi isteyecektir:

• kart numarası;
• pasaport detayları;
• adres (plastik kayıt başvurusunda belirtilen adresle eşleşmelidir);
• kontrol değeri (plastik bir ürünün piyasaya sürülmesi sırasında sahibi tarafından icat edilen ve sözleşmeye yazılan bir kelime veya belirli semboller).

Kendiniz kişisel bir kod oluşturabilir veya çalışanın müşteriyi aşağıdaki yollardan biriyle hareket etmeniz gereken uygun otomatik moda aktaracağı sistem tarafından oluşturulan bir kod alabilirsiniz:

• Bağımsız olarak: 5 numarayı bulun ve çevirin, talepten sonra aramayı tekrarlayın. Tekrarlanan karakterlerin basit kombinasyonlarının oluşturulması veya azalan veya artan sırada düzenlenmesi önerilmez.
• Sberbank İletişim Merkezi için otomatik olarak müşteri kodunu alın: oluşturulan anahtarı dinleyin. Yazılmalıdır. Otomatik bilgilendirici, kontrol etmek için hemen girmenizi isteyecektir.

Sberbank Online aracılığıyla

İÇİNDE kişisel hesap Sberbank Online, iletişim merkezi için müşteri kodu almanızı sağlayacak bir işlev sağlamamaktadır.

İletişim merkezinin müşteri kodu nasıl bulunur?

Alınan dijital değer kaybolursa, onu geri yüklemeye ihtiyaç vardır. Sberbank müşteri kodunu bulmanın hiçbir yolu yok. Bu durumda, hiç kimsenin gizli numaraları bulamadığı durumlarda PIN koduyla aynı koruma biçimi kullanılır.

Eski anahtarı bulmak mümkün olmayacağından yukarıda belirtilen talimatları izleyerek yeni bir anahtar oluşturmanızı önerirler.

Müşteri kodu ne işe yarar?

Müşteri kodu, belirli prosedürleri gerçekleştirmek için İletişim Merkezi'nin otomatik menüsüne girilir. Bu durumda her seferinde bir danışmanla iletişime geçip kimliğinizi doğrulamanıza gerek yoktur.

Telefonlardan birini aradıktan sonra sırayla basmanız gerekir:

• 2 – müşteri koduna göre hizmet.
• 2 – kodla giriş.
• Sberbank İletişim Merkezi'nin müşteri kodu.

Aynı zamanda otomatik bilgilendirici mevcut bölümleri duyurur ve hangi verilerin girilmesi gerektiğini sorar. Kartta Mobil Bankacılık aktif değilse şifreden önce ayrıca numarasını tuşlayıp # tuşuna basın.

Belirtilen değerlerden sonra istenen isteğe göre uygun öğeye tıklamanız gerekir:

• 1 – dengeyi bulun;
• 1-2 – hesaptaki en son işlemler hakkında bilgi edinin;
• 1-3 – Sberbank Online'ı ziyaret etmek için kimliği kontrol edin;
• 1-4 – kartı bloke edin;
• 0 – operatörle iletişime geçin. Aynı zamanda kimin aradığını zaten bilecek ve pasaport bilgilerini veya güvenlik kelimesini kontrol etmesine gerek kalmayacak.

Müşterinin birden fazla Sberbank ürünü varsa, ilk rakam girildikten sonra 4 yazılmalıdır. aşırı işaret kart numarasını ve ızgarayı yerleştirin.

Çözüm

Sberbank müşteri kodu, kimlik doğrulamaya gerek kalmadan bakiyenizi netleştirmek, masrafları görüntülemek veya basitleştirilmiş bir plan kullanarak bir operatörle iletişime geçmek için kullanılır. Bunu ayrıca Sberbank Online'ı ziyaret etmek için giriş bilgilerinizi öğrenmek veya plastik kartı kendiniz bloke etmek için de kullanabilirsiniz. Bir ATM veya yardım hattı aracılığıyla anahtar talep etmeyi teklif ediyorlar. İkinci durumda, daha iyi hatırlamak için onu kendiniz oluşturmanıza izin verilir. Sberbank Online veya diğer hizmetler aracılığıyla müşteri kodu alamazsınız.

Müşterinin kişisel kodu, Sberbank'ın müşteri destek hizmeti tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesini yükselten basit bir hizmet olan beş haneli, rastgele oluşturulmuş bir sayıdır. Benzersiz bir şifre her iki tarafa da birçok avantaj sağlar:

• telefonla danışmada önemli ölçüde zaman tasarrufu sağlar;
• her sahip banka kartı bu konuda bağımsız olarak bilgi edinmek mümkün hale gelir;
• kişisel kodun kullanılması kart sahiplerinin çağrı merkezinde tanınmasını daha kolay ve güvenli hale getirir; kişisel ve pasaport verilerinin özellikle yabancıların önünde yüksek sesle dile getirilmesine gerek kalmaz.

Günde kaç binlerce kişinin operatöre tam adlarını, adreslerini, pasaport bilgilerini verdiğini hayal ederseniz, hatta cevap için neden uzun süre beklemeniz gerektiği anlaşılır. Bankacılık hizmetlerinin her kullanıcısı, klavyeye yalnızca beş sayı girerek bu kuyruğu önemli ölçüde azaltır.

Yeni kimlik belirleme sisteminin rahatlığını hissedin, kartta ne kadar para kaldığını ve hangi harcamaların yapıldığını öğrenin Son zamanlarda Genel olarak 2 basit adımı atarak yeniliğin tam anlamıyla değerini anlayabilirsiniz.

Bugün 1-2 dakikadan fazla zaman harcamayarak gelecekteki zaman maliyetlerinizi optimize edebilirsiniz. Sberbank, bankacılık hizmeti kullanıcılarının en uygun olanı seçmeye davet edildiği 2 yöntem sunmaktadır.

1. En yakın self-servis cihazda kişisel parola içeren bir makbuz yazdırın.

Bunu yapmak için, bir ATM veya terminali bir sonraki kullanışınızda 2 düğmeye basmanız gerekir:

• “Kişisel hesap, bilgi ve hizmet”;
• “İletişim merkezinin müşteri kodunu alın.”

Sberbank müşteri kodunu ATM aracılığıyla herkes öğrenebilir, hatta kod kelimesini unutanlar ve yardım masasıyla daha önce iletişime geçemeyenler bile. Numara alındıktan sonra kontrol sözcüğünün artık bir anlamı kalmayacaktır.

1. İletişim merkezi operatöründen müşteri kodu isteyin.

• 900 veya 8-800-555-555-0'ı arayın;
• operatöre kişisel şifrenizi bulma isteğinizi bildirin;
• standart tanımlama prosedürünü uygulayın;
• Otomatik sistem tarafından belirlenen numarayı yazın veya hatırlayın.

Bu 2 yöntem en güvenli olanlardır ve kart sahiplerinin müşteri kodu alma ihtiyacını tam olarak karşılar. Bunlardan herhangi biri minimum zaman alır ve uygulanması kolaydır. Kişisel şifrenizi gizli tutmayı unutmamalısınız, böylece şifreyi alırken yakınınızda bulunan hiç kimse (örneğin, müşterinin kodunu bir ATM aracılığıyla bulmaya karar verirseniz) onu gözetleyemez veya kopyalayamayacaktır.

Kodun yetkisiz kişilerin eline geçtiğinden veya hatırlanmasının sakıncalı olduğundan şüpheleniyorsanız 900'ü arayarak ve sistem yönlendirmelerini takip ederek kolaylıkla değiştirebilirsiniz.

Sberbank Online İnternet bankasında şifre alma veya mobil bankacılığı kullanma olasılığı hakkında sorular ortaya çıkıyor. Ancak bu olasılığı uygulamaya gerçekten gerek yok çünkü hiçbir şey iletişim kurmayı engellemez. iletişim merkezinden diğer soruların yanı sıra bir numara alın.

2. Adım. Kodu kullanmaya başlayın

Kişisel kod, 900 veya 8-800-555-555-0 numaralı telefon numaralarından destek ekibiyle iletişime geçildiğinde kullanılır. Mesajların dinlenmesi için servis süresini kısaltmak için, bağlandıktan hemen sonra 22'ye basmalı ve otomatik operatörün talimatlarını izlemelisiniz.

Çağrı merkeziyle iletişim kurma planı:

Bu şemayı takiben müşteri operatöre bağlanır veya aşağıdaki hizmetlerin kendisine sunulduğu otomatik moda geçer:

• Kart bakiyesinin kontrol edilmesi (düğme 5).

Otomatik moda geçtikten sonra sistem karttaki bakiyeyi duyurur (Müşterinin birden fazla plastik kartı varsa o anda ilgi duyduğu kartın son 4 hanesini girmesi gerekecektir). 5 numaralı tuşa basarak banka kartı bakiyenizi tekrar dinleyebilirsiniz.

• Son kart işlemleri (düğme 1).

Bu öğeye karşılık gelen düğmeye bastıktan sonra sistem, sonuncusundan başlayarak 5 işlemi belirleyecektir. İşlem tarihi, türü ve tutarı duyurulur. Bu, self-servis cihazlar tarafından yayınlanan mini bildirime benzer.

• Kayıp bir kartın bloke edilmesi (düğme 3).

Bu işlemi gerçekleştirmeden önce, erişimi kaybetmemek için hesabınıza para aktarmanız önerilir. Bu, istediğiniz zaman nakit almanıza olanak tanır. Sorun yeni kart bir banka şubesinde yapılan başvuruya dayanarak yeniden basıldıktan sonra gerçekleştirilir.

• Kişisel kodun değiştirilmesi (düğme 4).

Şifrenizi değiştirirken güvenliğini hatırlamanız gerekir, bu nedenle aynı numaraları veya sırayla kullanmamalısınız.

Gelecekte kişisel numara kullanılarak alınabilecek hizmetlerin listesi genişleyebilir, bu da prosedürün biraz değişeceği anlamına gelir. Bakmak güncel bilgiler istediğiniz zaman Sberbank of Russia'nın resmi web sitesinde.

Çoğu zaman, bir ATM aracılığıyla bir karttan Sberbank kartına para aktarmaya çalışırken işlem engellenir. Yani transfer işleminin şüphesi nedeniyle fonlar donduruluyor. Sberbank kartına bağlı telefona da bu engellemeyi onaylayan bir SMS gönderilir ve Sberbank'ın "müşterinin fonlarının güvenliğiyle ilgilendiği" belirtilir.

Elbette bunda bir şey var. Tutarın büyük olmadığı görülüyor (iletişim merkezinde fon transferinin onaylanması gerekli değildir). Ama bu oluyor. Genel olarak bu durumda asıl önemli olan panik yapmamaktır. Elbette bir çıkış yolu var. Bunun için iletişim merkezini aramanız ve operatöre kimlik bilgilerinizi vermeniz gerekmektedir. Genellikle bu adınız ve soyadınız, banka kartı numaranız, kayıt adresiniz ve en önemlisi “Gizli Kelime”dir.

Ama gizli kelime unutulursa ne yapmalı? Banka kimliğinizi belirleyemez; düzenlemeler sizin sözünüze inanmanıza izin vermez. Bunu yapmak için ATM'den Sberbank müşteri kodunu almanın kolay bir yolu var.

Önemli!

Müşteri kodu, bir operatörle bağlantı kurmayı beklemeden yardım hattını ararken kartlarınız hakkında bağımsız olarak bilgi almanızı sağlayan 5 haneli bir sayıdır. Müşteri Kodunu kullanarak bağımsız olarak ve ücretsiz olarak günün her saati şunları yapabilirsiniz:

1. Karttaki bakiyeyi öğrenin;
2. En son kart işlemlerini öğrenin;
3. Herhangi bir sorunuz için iletişim merkezini ararken zaman kazanın;
4. Sberbank Çevrimiçi İnternet bankasına giriş yapmak için tanımlayıcıyı belirtin;
5. Kartı bloke edin;
6. Müşteri Kodunu alın veya değiştirin.

İletişim merkezi için müşteri kodu alın

Yani, şunu elde etmek için:

1. Kartı ATM'ye/terminale takın;
2. Kartın PIN kodunu girin;
3. Ekranda “Kişisel Hesap” bölümünü arıyoruz;
4. Daha sonra “İletişim Merkezi için Müşteri Kodunu Al”a tıklayın.

En yakın şubeyi bulmanız gerekiyorsa: “ “ sayfasındaki Yandex haritalar hizmetini kullanın.

ATM'den makbuz yazdırıyoruz ve kartı almayı unutmuyoruz. Basılı makbuzu kontrol edip “ Müşteri kodu» 5 haneli bir sayı ile.

Şimdi para transferi işlemini tamamlamak için 8-800-555-555-0 numaralı telefonu arayın.

Otomatik bilgilendiricinin ardından alınan müşteri kodunu ton modunda çeviriyoruz ve Sberbank operatöründen yanıt bekliyoruz. Banka çalışanına kart, kart numarası, pasaport verileri üzerindeki kontrol bilgilerini tekrar bildiriyoruz ve çalışandan bloke edilen parayı muhatabına aktarmasını istiyoruz. Tutarı ve tam adı belirtmeyi unutmayın. fon alıcısı.

Artık Sberbank sizi tanımladı ve paranın başka bir karta transferini onaylayabilir. Transfer tamamlanır tamamlanmaz işlemin başarılı olduğunu belirten bir SMS alacaksınız.

Sberbank, gelecekte aynı işlemlerde kullanmak üzere bu çekin müşteri koduyla birlikte kaydedilmesini önerir. Ancak para aktarmanın daha uygun bir yolu mobildir. Uygulama kartınıza bağlı ve şifrenizle korunuyor, böylece iletişim merkezine yapılan aramalardan kaçınılabiliyor. Karttaki tüm işlemler rahat bir ortamda ve sinirlerden uzak bir şekilde gerçekleşir.

Telefonunuza bir mobil banka bağlı değilse, müşteri kodlu karttaki bakiyeyi öğrenin

1. Numarayı arıyoruz 900 veya 8 800 555 555 0 ;
2. Tıklamak 22 ton modunda;
3. işe alım yapıyoruz KART NUMARASI ve tıklayın # ;
4. Makbuzdan müşteri kodunun 5 hanesini çevirip tuşuna basıyoruz # ;
5. çevirme 1 ;

Telefonunuza bir mobil banka bağlıysa, müşteri kodlu karttaki bakiyeyi öğrenin

• Numarayı arıyoruz 900 veya 8 800 555 555 0 ;
• Tıklamak 22 ton modunda;
• “ yazıyoruz MÜŞTERİ KODU» onay kutusundan tıklayın ve # ;
• çevirme 1 ;
• (Birden fazla kartınız varsa ) En sonuncuyu girin 4 hane kartlar ve tıklayın #