از کجا می توان کد پنج رقمی را دریافت کرد. کد مشتری Sberbank

ریتم زندگی افراد مدرن به آنها اجازه نمی دهد وقت خود را بیهوده تلف کنند. حتی پرداخت هزینه خدمات شهری مشکل ساز است ، زیرا مراجعه به بانک و انتظار در صف نیم روز طول می کشد ، که با چنین حجم کاری غیر قابل قبول است. اما Sberbank این مشکل را با راه اندازی سیستم های خدمات از راه دور مانند Sberbank Online ، بانک تلفن همراه ، پایانه های پرداخت اطلاعات و خط تلفن پشتیبانی مشتری حل کرد. در حال حاضر پرداخت ، انتقال ، کنترل حرکت وجوه خود ، پرداخت قبوض و موارد دیگر ، در دسترس تر شده و حداقل زمان می برد. اما بانک به همین جا بسنده نکرد و به منظور بهبود کیفیت خدمات ، کد مشتری Sberbank را راه اندازی کرد ، سرویسی که به شما امکان می دهد اطلاعات مورد علاقه خود را در طول چند دقیقه از طریق تلفن همراه دریافت کنید و تنها ترکیب خاصی از آنها را مشخص کنید. اعداد و نمادها و یک شماره کنترل فردی.

محتوای صفحه

کد مشتری در Sberbank چیست؟

کد مشتری یک رمز عبور 5 رقمی است که برای دسترسی سریع به اطلاعات مربوط به خدمات و محصولات بانکی ، معاملات و رسیدها و سایر اطلاعات مربوط به کارت ها و حساب ها از طریق تلفن همراه صادر می شود. یک شماره محرمانه فردی به شما امکان می دهد در هر زمان و هر مکان و هر کجا که هستید اطلاعات لازم را بدست آورید یا میزان موجودی را بررسی کنید ، که بسیار مناسب و مناسب است ، به ویژه برای کسانی که فرصت استفاده از مزایای یک بانک همراه

گذرواژه پنج رقمی همراه با شماره کارت پلاستیکی Sberbank یک جایگزین عالی برای شناسایی مشتری هنگام تماس با مرکز تماس بانک است. این سرویس شما را از گوش دادن به منوی خودکار هر زمان که نیاز به تماس با اپراتور برای دریافت مشاوره یا اطلاع از اطلاعات خاصی در مورد حساب بانکی خود دارید ، نجات می دهد.

رمز عبور شخصی مشتری نه تنها به سرعت شناسایی و شناسایی مشتری هنگام تماس با مرکز تماس کمک می کند ، بلکه فرصت های زیر را نیز باز می کند:

• دریافت اطلاعات در مورد خدمات و محصولات بانکی ؛
• دریافت اطلاعات مربوط به وضعیت حساب و موجودی کارت ؛
• کسب اطلاعات در مورد جزئیات معاملات اخیر ؛
• مسدود کردن کارت گم شده ؛
• صرفه جویی در وقت برای ارتباط با اپراتور مرکز تماس و غیره.

مهم! کد شخصی مشتری رمزگذاری شده است و هیچ کس به جز خود مالک نمی تواند آن را بداند. به دلایل امنیتی ، کارکنان بانک اکیداً توصیه می کنند که اطلاعات محرمانه ای که ممکن است دسترسی به کارت ها و حساب های شما را باز کند ، فاش نکنند.

نحوه استفاده از کد مشتری

چندین گزینه برای استفاده از شماره پنج رقمی مشتری وجود دارد و آنها بستگی به هدفی دارد که می خواهید از رمز عبور منحصر به فرد خود استفاده کنید و اینکه آیا به سرویس بانکداری موبایل متصل هستید.

جدول. استفاده از کد مشتری Sberbank.

ترکیبات نشان داده شده در جدول فقط پس از برقراری اتصال به خط تلفن Sberbank (تماس با 900 - یک شماره رایگان در قلمرو فدراسیون روسیه یا 8 800 555 555 0) باید از صفحه کلید تلفن وارد شود.

نحوه دریافت کد در Sberbank Online

بسیاری علاقه مند به نحوه دریافت کد مشتری در Sberbank هستند. هر کسی می تواند اطلاعات جامعی در مورد رمز عبور مشتری و نحوه دستیابی به آن در سیستم Sberbank Online دریافت کند. تا به امروز ، تنها دو روش برای بدست آوردن شماره منحصر به فرد وجود دارد:

• در حالت تلفن از طریق مرکز تماس بانک ؛
• از طریق دستگاه خودپرداز در "حساب شخصی".

کسانی که علاقه مند به دریافت کد دسترسی برای مشتری از طریق Sberbank Online هستند باید بدانند که در حال حاضر چنین گزینه ای وجود ندارد. در وب سایت رسمی بانک ، تنها می توانید با شرایط بدست آوردن شماره دسترسی منحصر به فرد و استفاده از این سرویس بانکی و همچنین قابلیت های آن در سیستم خدمات آشنا شوید.

نحوه دریافت کد در دستگاه خودپرداز

سریع ترین و ساده ترین روش دریافت کد شخصی برای مشتری از طریق دستگاه خودپرداز Sberbank است. مزیت اصلی این روش این است که شماره محرمانه با چک صادر می شود ، که به طور خلاصه دستورالعمل های استفاده از رمز عبور دیجیتالی منحصر به فرد را توضیح می دهد. شما باید این دستورالعمل را بیاموزید و چک را دور بریزید ، یا آن را دور از چشم کنجکاو پنهان کنید تا هیچکس فرصت پیدا نکردن و استفاده از کد مخفی سرویس گیرنده Sberbank شما را نداشته باشد.

معایب این روش برای به دست آوردن رمز عبور مشتری این است که به طور خودکار ایجاد می شود و شما خودتان نمی توانید به آن برسید. اما این امر چندان مهم نیست و به هیچ وجه بر سطح امنیت حساب های بانکی و داده های محرمانه شما تأثیر نمی گذارد.

برای دریافت کد از طریق دستگاه خودپرداز ، باید:

1. کارت پلاستیکی خود را در دستگاه کارت خوان قرار دهید.
2. کد PIN را برای شناسایی بعنوان دارنده کارت وارد کنید.
3. به بخش "اطلاعات و خدمات" بروید.



نظرسنجی: آیا از کیفیت خدمات ارائه شده توسط Sberbank به طور کلی راضی هستید؟

آرهخیر

4. روی دکمه "دریافت کد مشتری برای مرکز تماس" کلیک کنید.



5. رسیدی با کد مشتری دریافت کنید.

نحوه دریافت کد از طریق مرکز تماس

چگونه می توان یک کد مشتری منحصر به فرد را از طریق اپراتور مرکز تماس دریافت کرد؟ برای این:

1. با خط تلفن Sberbank (8 800 555 555 0 یا 900) تماس بگیرید.
2. برای اینکه زمان منتظر ارتباط با اپراتور وظیفه را هدر ندهید ، ترکیب "22" را روی صفحه کلید تلفن و سپس شماره "0" را فشار داده و منتظر بمانید.
3. هنگامی که متخصص مرکز تماس Sberbank به شما پاسخ می دهد ، هدف تماس خود را به او بگویید.
4. اپراتور چندین س leadingال اصلی (اطلاعات کارت پلاستیکی ، اطلاعات گذرنامه ، محل ثبت نام یا آدرس واقعی محل سکونت و غیره) را می پرسد.
5. در مرحله بعد ، باید انتخاب کنید: خودتان کد را تهیه می کنید یا اجازه می دهید سیستم به طور خودکار آن را برای شما ایجاد کند.
6. اگر شما انتخاب کرده اید که به طور خودکار یک رمز عبور منحصر به فرد ایجاد کنید ، پس از صحبت با اپراتور مرکز تماس در پس زمینه ، سیستم یک شماره پنج رقمی را به شما اعلام می کند که باید آن را به خاطر بسپارید یا در جایی یادداشت کنید.
7. وقتی خودتان آن را ایجاد می کنید ، پس از صحبت با یک اپراتور در پس زمینه ، باید پنج عددی را وارد کنید که خودتان به دست آورده اید.

مهم! هنگام تهیه رمز عبور مشتری منحصر به فرد ، به خاطر داشته باشید که اصلی ترین شرط امنیتی وجود حداقل سه شماره متفاوت در آن است.

پس از دریافت رمز عبور برای دسترسی به اطلاعات محرمانه ، باید آن را به خاطر بسپارید. اگرچه این کد مشتری قابل تغییر است ، اما بهتر است آن را فراموش نکنید تا فرصت استفاده از تمام مزایای این سرویس را از دست ندهید.

استفاده از خدمات آنلاین و بانک تلفن همراه می تواند به طور قابل توجهی در وقت شما صرفه جویی کند ، زیرا قبلاً مجبور بودند برای پرداخت هزینه خدمات و پرداخت ها در صف بایستند. این اقدامات و سایر اقدامات را می توان در هر دقیقه با استفاده از مثال برنامه تلفن همراه انجام داد. یکی از پیشرفتهای جدید کد مشتری Sberbank است.

کد مشتری - آن چیست؟

کد مشتری یک رمز عبور 5 کاراکتری خاص است که به شما کمک می کند هنگام تماس با خط تلفن سریع فوراً هویت خود را شناسایی کنید ، که به شما امکان می دهد اطلاعات خدمات و خدمات بانکی را از طریق تلفن حتی سریعتر بدست آورید. با استفاده از این رمز عبور ، می توانید اطلاعاتی در مورد درآمد ، هزینه ، خدمات جاری و پیشنهادات جدید ، وضعیت فعلی حسابها و سپرده ها دریافت کنید و حتی کارت بانکی خود را مسدود کنید. می توانید از رمز عبور به صورت شبانه روزی - روز ، شب و در هر زمان از روز استفاده کنید.

این سرویس به طور خاص برای مشتریانی طراحی شده است که به دلایلی نمی توانند از بانکداری اینترنتی استفاده کنند و همچنین جایگزینی عالی برای سرویس بانک همراه است.

ترکیب رمز عبور و شماره کارت پلاستیکی نیاز به گوش دادن به منو را از بین می برد و به طور قابل توجهی عملکرد اقدامات لازم را سرعت می بخشد. فرمان به دست آمده فوراً پردازش می شود و نتیجه روی صفحه تلفن نمایش داده می شود.

وارد کردن کد مشتری هنگام تماس با مرکز تماس ، مشتری را مشخص می کند ، بنابراین مزایای زیر را دریافت می کنید:

• صرفه جویی در وقت (همه اقدامات با استفاده از کدها انجام می شود) ؛
• به دست آوردن اطلاعات به روز در مورد خدمات Sberbank ؛
• بررسی موجودی کارت از طریق تلفن بدون نیاز به اتصال بانک همراه ؛
• توانایی مسدود کردن سریع ابزارهای پرداخت ؛
• اعلان هزینه و درآمد

مهم است که نحوه استفاده صحیح از کد مشتری را بدانید:

• نیازی به ذکر نمادها با صدای بلند ندارید ، زیرا افراد غیرمجاز می توانند از آن برای مدیریت حساب شما استفاده کنند. این هویت است که عملکرد رمز عبور می شود ، فقط با وارد کردن آن هویت شما را تأیید می کند.
• کد فردی مشتری با استفاده از روشهای رمزگذاری مدرن منتقل می شود ، بنابراین کارکنان بانک نمی توانند آن را تشخیص دهند.
• ترکیب با کد را می توان پس از برقراری ارتباط با سرویس پشتیبانی ، که با شماره گیری و 855-55550 8-800-8800 انجام می شود ، وارد کرد.

در حال حاضر ، امکان دریافت کد مشتری از طریق Sberbank Online وجود ندارد ، چنین سرویسی در وب سایت و برنامه تلفن همراه موجود نیست. در سایت می توانید تنها راه هایی برای به دست آوردن آن پیدا کنید ، دو مورد از آنها وجود دارد ، ما هر یک از آنها را با جزئیات در نظر خواهیم گرفت.

کد مشتری Sberbank را از طریق دستگاه خودپرداز دریافت کنید

سریع ترین و ساده ترین راه استفاده از پایانه خودپرداز یا سلف سرویس است. در شهرها ، این دستگاه های فنی در هر گوشه ای قرار دارند ، هیچ مشکلی در جستجو وجود نخواهد داشت. یک معایب نسبی این روش ایجاد ترکیبی از نمادها در حالت خودکار ، بدون مشارکت مشتری است. این بر محرمانه بودن تأثیر نمی گذارد ، اما گاهی اوقات رمزهای عبور را دریافت می کنید که به خاطر سپردن آنها دشوار است.

مزیت این روش چاپ کد روی چک است ، همچنین دستورالعمل های مفصلی در مورد نحوه استفاده از آن وجود دارد. در صورت فراموش کردن نمادها ، رسید خود را ذخیره کنید. اهمیت نگهداری چک در یک مکان امن را به خاطر بسپارید تا اشخاص ثالث نتوانند به آن دسترسی داشته باشند و از کد برای استفاده از وجوه شما استفاده کنند.

برای به دست آوردن کد مشتری Sberbank از طریق دستگاه خودپرداز ، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

• قرار دادن یک کارت پلاستیکی در شکاف مربوطه دستگاه فنی ؛
• شناسایی با وارد کردن کد پین ؛
• انتخاب مورد منو "اطلاعات و خدمات" ؛
• در صفحه باز شده ، روی مورد "دریافت کد مشتری" کلیک کنید ؛
• دریافت چک با اطلاعات لازم

تکمیل این اقدامات چند دقیقه طول می کشد. پس از آن ، می توانید بلافاصله با توجه به دستورالعمل های چاپ شده در رسید ، از رمز عبور استفاده کنید. معمولاً آنها می نویسند که باید با شماره یا 85555550 8-800 تماس بگیرید ، سپس 22 را در حالت تن صدا شماره گیری کنید. در مرحله بعد ، باید یک کد جداگانه برای شناسایی وارد کنید ، پس از آن به همه اقدامات دسترسی خواهید داشت.

دریافت کد مشتری با تماس با مرکز تماس

این روش را نمی توان پیچیده تر از روش قبلی نامید ، اما ویژگی های خاص خود را دارد. برای شروع ، با خط تلفن Sberbank با شماره تلفن 855-55550 یا 8-800- تماس بگیرید ، پس از اتصال ، "22" ، سپس "0" را وارد کنید. در مرحله بعد ، شما باید اقدامات زیر را انجام دهید:

• پیامی به اپراتور در مورد دلایل تماس (شما باید کد مشتری Sberbank را دریافت کنید) ؛
• پاسخ به سوالات (ممکن است مربوط به ثبت نام ، شماره کارت پلاستیک ، آدرس محل اقامت واقعی ، اطلاعات گذرنامه برای تأیید هویت شما باشد) ؛
• انتخاب روش تولید و اجرای اقدامات مربوطه.

دو روش تولید وجود دارد ، می توانید یکی را انتخاب کنید که برای شما راحت تر به نظر می رسد ، در هر دو مورد محرمانه بودن حفظ می شود.

اولین آنها تولید خودکار است. قبل از برقراری تماس ، یک قلم و یک تکه کاغذ در کنار خود قرار دهید تا آن را یادداشت کنید ، سیستم ترکیبی از کاراکترها را فقط یک بار به شما می گوید. اگر مطمئن نیستید که هر نویسه را درست می شنوید ، از دستگاه ضبط استفاده کنید. این روش شما را از اشتباهات نجات می دهد ؛ اگر رمز عبور اشتباه وارد کنید ، نمی توانید از خدمات استفاده کنید.

گزینه دوم شامل ایجاد گذرواژه به تنهایی می باشد ، شما می توانید هر ترکیبی از کاراکترها را برای سهولت به خاطر سپردن انتخاب کنید. در مورد ایمنی به خاطر داشته باشید ، یک ترکیب قابل اعتماد تهیه کنید ، توصیه می شود حداقل از سه نماد مختلف استفاده کنید ، در غیر این صورت خطر انتخاب زیادی وجود خواهد داشت. رمز عبور اختراع شده پس از قطع کارمند مرکز تماس وارد می شود ، یک سیگنال مشخص می شنوید ، پس از آن می توانید بر روی شماره ها کلیک کنید.

از نظر ایمنی ، هر دو روش تولید به یک اندازه قدرتمند هستند. تنها راه دسترسی به کد این است که شخصاً آن را از صاحب آن دریافت کنید ، هیچ گونه وسیله فنی به دسترسی غیرمجاز به اطلاعات کمک نمی کند.

از ترکیبات مربوط به روزهای تولد و سالگردها باید اجتناب شود.

اگر کد را فراموش کرده اید یا گم شده است ، می توانید با استفاده از طرح های مشابه کد جدیدی دریافت کنید. پس از تغییر کد ، نمی توان از رمز قبلی استفاده کرد.

ویژگی های استفاده

روش استفاده از گذرواژه فردی بستگی به این دارد که سرویس گیرنده سرویس تلفن همراه را فعال کرده باشد. این سرویس کارت را به شماره تلفن متصل می کند و شما را از هر بار تعیین شماره کارت 16 رقمی نجات می دهد.

تفاوت را می توان در مثال درخواست موجودی کارت مشاهده کرد. اگر Mobile Bank متصل است ، باید موارد زیر را انجام دهید:

• تماس بگیرید یا 8-800-5555550 ؛
• یک کد جداگانه وارد کنید و #را فشار دهید ؛
• "1" را فشار دهید (مربوط به سرویس است موجودی روی کارت را بیابید) ؛
• اگر چندین کارت به شماره وصل شده است ، 4 رقم آخر را از c # مورد نظر در انتها وارد کنید (برای مثال ، "4567 #").

در صورت عدم اتصال به بانک همراه ، باید شماره کامل کارت را نیز وارد کنید. در نتیجه ، توالی اقدامات به شرح زیر خواهد بود:

• تماس بگیرید یا 8-800-5555550 ؛
• پس از برقراری اتصال ، "22" را فشار دهید ؛
• 16 رقم شماره کارت را وارد کرده و #را فشار دهید ؛
• کد فردی را وارد کنید ؛
• "1" را فشار دهید ؛

مثالها نشان می دهد که وجود سرویس بانکداری همراه استفاده از خدمات را ساده می کند ، به خصوص اگر فقط یک کارت متصل وجود داشته باشد. لیست امکانات و ویژگی های استفاده از آنها را می توان با کمک عددی که در آخرین یا آخرین مرحله وارد شده است ، حفظ کرد. مشتریان می توانند برای موارد زیر از رمز عبور استفاده کنند:

• 0 - از متخصص مرکز تماس مشاوره بگیرید ؛
• 1 - موجودی کارت را بیابید ؛
• 2 - از آخرین معاملات روی نقشه مطلع شوید.
• 3 - شناسه ای را که برای وارد کردن حساب شخصی Sberbank Online استفاده می شود پیدا کنید ؛
• 4 - کارت را مسدود کنید.

دستورالعمل های دقیق نحوه استفاده از دستورات را می توانید در وب سایت Sberbank در بخش کد مشتری پیدا کنید

استفاده از یک ترکیب ساده برای مسدود کردن یک کارت پلاستیکی از استفاده آن توسط افراد غریبه در صورت گم شدن یا سرقت جلوگیری می کند. کارشناسان Sberbank همچنین مسدود کردن کارت را در شرایط غیرقابل پیش بینی ، از جمله نقص در دستگاه های خودپرداز (عدم امکان بازگشت کارت) و تشخیص معاملات مشکوک توصیه می کنند.

مزایای خدمات

یک کد شخصی فرصت های خوبی را برای مشتریانی باز می کند که به دلایل مختلف نمی توانند از برنامه تلفن همراه ، حساب شخصی Sberbank Online و سایر خدمات استفاده کنند. تحرک خدمات و قابلیت دریافت آنها در هر مکانی به اجزای مهم خدمات بانکی تبدیل می شود. استفاده از رمز عبور نیازی به وسایل فنی خاصی ندارد ، تلفن کافی است.

کد مشتری با PIN یک کارت بانکی یکسان نیست ، این مفاهیم نباید اشتباه گرفته شوند. همچنین ، هنگامی که خودتان آنها را تولید می کنید ، نباید آنها را یکسان کنید ، این رویکرد بر امنیت و ایمنی داده های شخصی تأثیر منفی می گذارد. Sberbank به حریم خصوصی مشتریان اهمیت می دهد ، همه اقدامات لازم را برای محافظت از آنها انجام می دهد ، کاربران همچنین باید به قابلیت اطمینان ذخیره اطلاعات فکر کنند.

همچنین ممکن است به آن علاقه مند باشید

کد مشتری یک رمز عبور شخصی ویژه است که برای برقراری ارتباط از طریق مرکز تماس بدون نیاز به ارتباط با کارمند بانک استفاده می شود. بیایید نحوه دریافت کد سرویس گیرنده Sberbank را بررسی کنیم و چه اقداماتی را می توان با آن انجام داد.

کد مشتری Sberbank چیست؟

هدف از پیاده سازی کد مشتری تمایل به سرعت بخشیدن به فرایند خدمات از راه دور و همچنین ارائه خدمات هدفمندتر است. به طور خاص ، مشتریان می توانند به طور مستقل برخی از اطلاعات مربوط به محصولات خود را درخواست کرده یا آنها را بدون ارتباط با اپراتورهای Sberbank مسدود کنند. این به تسکین خط کمک می کند.

علاوه بر این ، کد شخصی مشتری Sberbank به تسریع در شناسایی دارنده کارت کمک می کند. همانطور که می دانید ، برای به دست آوردن اطلاعات حساب خود ، باید داده های گذرنامه خود را بیان کنید ، کلمه کنترل را به خاطر بسپارید و غیره. اگر نیاز به فوریت موضوعی دارید و دسترسی به اطلاعات وجود ندارد ، مشتری نمی تواند آنچه را که نیاز دارد به دست آورد.

کد شخصی فقط برای همکاری تلفنی است ، در سایر خدمات Sberbank (Sberbank Online، ATM) استفاده نمی شود.

افشای آن به دلایل امنیتی ممنوع است. حتی کارکنان بانک نمی توانند آن را بیان کنند. رمزگذاری شده ذخیره می شود و آنها به آن دسترسی ندارند. هنگام استفاده از آن ، نامیده نمی شود ، بلکه روی صفحه کلید تایپ می شود.

نحوه دریافت کد شخصی

امروزه فقط از طریق دستگاه خودپرداز یا تلفن می توانید یک کد مشتری پنج رقمی ایجاد کنید. هر دو روش بسیار راحت هستند ، اگرچه بسیاری به دنبال فرصتی برای دریافت کد مشتری از طریق Sberbank Online هستند. چنین عملکردی در Sberbank Online به منظور افزایش حفاظت وجود ندارد.

عابر بانک

برای دریافت کد مشتری از طریق دستگاه خودپرداز ، کافی است هر کارت Sberbank را در آن قرار دهید و سپس فشار دهید:

1. حساب شخصی ، اطلاعات و خدمات.
2. کد مشتری را برای مرکز تماس دریافت کنید.

در نتیجه ، دستگاه خودپرداز یک چک با کد شخصی 5 رقمی صادر می کند. به طور تصادفی شکل می گیرد. همچنین در اینجا شماره تلفن هایی که می توانید برای استفاده از آنها تماس بگیرید و یک دستورالعمل کوتاه وجود دارد. پس از نوشتن یا حفظ اعداد ، باید چک را از بین ببرید تا به دست بیگانگان نیفتد.

نقطه ضعف این گزینه عدم توانایی در ایجاد کد خود است. اما کد مشتری دریافت شده از طریق دستگاه خودپرداز Sberbank در صورت گم شدن یا فراموش شدن می تواند جایگزین شود.

با تلفن

گزینه دوم برای دریافت کد شامل تماس با مرکز تماس است. برای آن دو شماره رایگان وجود دارد: 900 و 8-800-555-555-0.

کارمند از شما می خواهد تا اطلاعاتی را برای تأیید هویت تماس گیرنده بیان کنید:

• شماره کارت؛
• اطلاعات گذرنامه ؛
• آدرس (باید با آدرس مشخص شده در برنامه برای ترخیص پلاستیک مطابقت داشته باشد) ؛
• ارزش کنترل (یک کلمه یا برخی از نمادها که توسط مالک اختراع شده و در قرارداد هنگام صدور یک محصول پلاستیکی ثبت شده است).

می توانید خودتان یک کد شخصی ایجاد کنید یا کد ایجاد شده توسط سیستم را دریافت کنید ، که برای آن کارمند مشتری را به حالت خودکار مناسب منتقل می کند ، که در آن شما باید به یکی از روش های زیر عمل کنید:

• به تنهایی: پس از درخواست ، 5 عدد را بیاورید و شماره گیری کنید - مجموعه را تکرار کنید. در عین حال ، توصیه نمی شود که ترکیبات ساده ای از کاراکترهای تکراری ایجاد کنید یا در درجه کاهش یا افزایش مرتب شده باشید.
• دریافت کد مشتری برای مرکز تماس Sberbank بصورت خودکار انجام می شود: به کلید ایجاد شده گوش دهید. باید نوشته شود. اطلاعات خودکار بلافاصله از شما می خواهد تا آن را برای بررسی وارد کنید.

از طریق Sberbank Online

در حساب شخصی Sberbank Online ، هیچ عملکردی وجود ندارد که به شما امکان دهد کد مشتری را برای مرکز تماس دریافت کنید.

نحوه یافتن کد مشتری برای مرکز تماس

اگر مقدار دیجیتال دریافتی از بین برود ، نیاز به بازیابی آن وجود دارد. هیچ راهی برای پیدا کردن کد مشتری Sberbank وجود ندارد. در این حالت ، همان نوع حفاظت از کد PIN اعمال می شود ، در حالی که هیچ کس نمی تواند از شماره های مخفی مطلع شود.

شما قادر نخواهید بود کلید قدیمی را بیابید ، بنابراین آنها مطابق دستورالعمل های ذکر شده در بالا پیشنهاد ایجاد یک کلید جدید را می دهند.

کد کلاینت برای چیست؟

کد مشتری در منوی خودکار مرکز تماس برای انجام برخی از مراحل وارد می شود. در عین حال ، نیازی نیست هر بار با مشاور تماس بگیرید و هویت خود را تأیید کنید.

پس از تماس با یکی از تلفن ها ، باید پی در پی فشار دهید:

• 2 - خدمات کد مشتری.
• 2 - ورود با کد.
• کد مشتری برای مرکز تماس Sberbank.

در عین حال ، اطلاعات خودکار بخش های موجود را می خواند و از شما می خواهد که چه داده هایی را برای وارد کردن نیاز دارید. اگر Mobile Bank برای کارت فعال نشده است ، علاوه بر این شماره آن را قبل از گذرواژه گرفته و #را فشار دهید.

پس از مقادیر مشخص شده ، مطابق درخواست مورد نظر ، باید روی مورد مناسب کلیک کنید:

• 1 - تعادل را بیابید ؛
• 1-2 - با آخرین معاملات حساب آشنا شوید.
• 1-3 - شناسه را برای بازدید از Sberbank Online بررسی کنید ؛
• 1-4 - کارت را مسدود کنید ؛
• 0 - با اپراتور تماس بگیرید. در عین حال ، او از قبل می داند که چه کسی تماس می گیرد و نیازی به بررسی اطلاعات گذرنامه یا کلمه کنترل ندارد.

اگر مشتری چندین محصول Sberbank دارد ، پس از اولین رقم وارد شده ، لازم است 4 رقم شدید شماره کارت را یادداشت کرده و یک هش قرار دهید.

نتیجه

کد مشتری Sberbank برای روشن کردن مانده ، مشاهده هزینه ها یا تماس با اپراتور با استفاده از یک طرح ساده ، بدون نیاز به تأیید هویت ، استفاده می شود. همچنین می توانید از آن برای اطلاع از ورود به سیستم برای بازدید از Sberbank Online استفاده کنید یا خودتان پلاستیک را مسدود کنید. آنها پیشنهاد می کنند که از طریق دستگاه خودپرداز یا یک خط تلفن کلید درخواست کنید. در مورد دوم ، مجاز است آن را خودتان ایجاد کنید تا بهتر به خاطر بسپارید. شما نمی توانید کد مشتری را از طریق Sberbank Online یا سایر خدمات دریافت کنید.

کد شخصی مشتری یک شماره پنج رقمی است که به طور تصادفی تولید شده است ، یک سرویس ساده که سطح خدمات ارائه شده توسط خدمات پشتیبانی مشتریان Sberbank را بالا می برد. گذرواژه منحصر به فرد مزایای زیادی برای هر دو طرف دارد:

• زمان مشاوره تلفنی به میزان قابل توجهی ذخیره می شود.
• هر صاحب یک کارت بدهی این فرصت را دارد که به طور مستقل اطلاعات مربوط به آن را بدست آورد.
• استفاده از کد شخصی باعث می شود که شناسایی دارندگان کارت در مرکز تماس راحت تر و ایمن تر باشد ، نیازی به صدا دادن اطلاعات شخصی و گذرنامه با صدای بلند ، به ویژه در حضور افراد غریبه نیست.

اگر تصور کنید چند هزار نفر روزانه نام کامل ، آدرس ، اطلاعات گذرنامه خود را به اپراتور می دهند ، مشخص می شود که چرا باید مدت زیادی منتظر پاسخ در خط باشید. با وارد کردن پنج عدد روی صفحه کلید ، هر کاربر از خدمات بانکی این صف را به طور قابل توجهی کوتاه می کند.

برای احساس راحتی در سیستم شناسایی جدید ، دریابید که چقدر پول روی کارت باقی مانده است و چه بدهی هایی اخیراً انجام شده است ، به طور کلی ، می توانید در 2 مرحله ساده به طور کامل از نوآوری قدردانی کنید.

شما می توانید زمان خود را در آینده با صرف بیش از 1-2 دقیقه امروز بهینه کنید. Sberbank 2 راه را ارائه می دهد که از بین آنها ، کاربران خدمات بانکی دعوت می شوند که مناسب ترین را انتخاب کنند.

1. رسیدی را با رمز شخصی در نزدیکترین دستگاه سلف سرویس چاپ کنید.

برای انجام این کار ، دفعه بعد که از دستگاه خودپرداز یا پایانه استفاده می کنید ، باید 2 دکمه را فشار دهید:

• "حساب شخصی ، اطلاعات و خدمات" ؛
• "کد مشتری را برای مرکز تماس دریافت کنید."

هرکسی می تواند کد یک مشتری Sberbank را از طریق دستگاه خودپرداز پیدا کند ، حتی کسانی که کلمه رمز را فراموش کرده اند و نمی توانند زودتر با میز کمک تماس بگیرند. پس از دریافت شماره ، کلمه کنترل دیگر معنایی نخواهد داشت.

1. درخواست کد مشتری از اپراتور مرکز تماس.

• 900 یا 8-800-555-555-0 را شماره گیری کنید ؛
• به اپراتور در مورد تمایل به پیدا کردن رمز عبور فردی اطلاع دهید.
• مراحل استاندارد شناسایی را طی کنید ؛
• شماره دیکته شده توسط سیستم خودکار را یادداشت کرده یا به خاطر بسپارید.

این 2 روش ایمن ترین و کاملترین نیازهای دارندگان کارت برای به دست آوردن کد مشتری است. هر یک از آنها حداقل زمان می برد و اجرای آن آسان است. لازم به یادآوری است که رمز عبور شخصی مخفی نگه داشته می شود ، بنابراین هیچ کس که هنگام دریافت آن در نزدیکی حضور دارد (به عنوان مثال ، اگر تصمیم گرفته شود کد مشتری را از طریق دستگاه خودپرداز پیدا کند) نباید بتواند از آن جاسوسی یا کپی کند به

اگر مشکوک باشید که کد در دسترس یک غریبه قرار گرفته یا به خاطر سپردن آن نامناسب بوده است ، می توانید آن را با تماس با 900 و پیروی از دستورات سیستم به راحتی تغییر دهید.

س questionsالاتی در مورد امکان دستیابی به رمز عبور در بانک اینترنتی "Sberbank Online" یا استفاده از بانک تلفن همراه وجود دارد. با این حال ، نیازی به درک واقعی این فرصت نیست ، زیرا هنگام تماس هیچ چیز مانع نمی شود مرکز تماس ، از جمله موارد دیگر ، دریافت شماره.

مرحله 2. استفاده از کد را شروع کنید

کد شخصی هنگام تماس با پشتیبانی با شماره تلفن 900 یا 8-800-555-555-0 استفاده می شود. برای کاهش زمان سرویس در گوش دادن به پیام ها ، بلافاصله پس از اتصال ، 22 را فشار دهید و دستورالعمل های اپراتور خودکار را دنبال کنید.

طرح مرکز تماس:

با پیروی از این طرح ، سرویس گیرنده به اپراتور متصل می شود یا به حالت خودکار می رود ، جایی که خدمات زیر در دسترس وی است:

• بررسی موجودی کارت (دکمه 5).

پس از تغییر حالت اتوماتیک ، سیستم موجودی کارت را اعلام می کند (اگر مشتری بیش از یک کارت پلاستیکی داشته باشد ، باید 4 رقم آخر کارت مورد علاقه را وارد کند). با فشردن دکمه 5 می توانید مجدداً به موجودی کارت بانکی گوش دهید.

• معاملات اخیر کارت (دکمه 1).

پس از فشار دادن دکمه مربوط به این مورد ، سیستم 5 عملیات را دیکته می کند ، که از آخرین مورد شروع می شود. تاریخ عملیات ، نوع و مقدار آن اعلام می شود. این آنالوگ یک بیانیه کوچک است که توسط دستگاه های سلف سرویس صادر شده است.

• گم شدن مسدود شدن کارت (دکمه 3).

قبل از انجام این عملیات ، توصیه می شود پول را به حساب منتقل کنید تا دسترسی به آنها را از دست ندهید. این به شما امکان می دهد در هر زمان پول نقد دریافت کنید. یک کارت جدید پس از صدور مجدد بر اساس برنامه ای که در شعبه بانک تهیه شده است ، صادر می شود.

• تغییر کد شخصی (دکمه 4).

هنگام تغییر رمز عبور ، باید امنیت آن را به خاطر بسپارید ، بنابراین ، نباید از اعداد یکسان یا مرتب به ترتیب استفاده کنید.

در آینده ، لیست خدمات قابل استفاده با شماره شخصی ممکن است گسترش یابد ، به این معنی که روش کمی تغییر می کند. در هر زمان می توانید اطلاعات به روز را در وب سایت رسمی Sberbank روسیه مشاهده کنید.

اغلب ، هنگامی که می خواهید پول را از کارت به کارت Sberbank از طریق دستگاه خودپرداز منتقل کنید ، عملیات مسدود می شود. یعنی وجوه به دلیل ظن عملیات انتقال مسدود می شود. تلفن متصل به کارت Sberbank نیز اس ام اس تأیید کننده این مسدود شدن را دریافت می کند و ذکر می کند که Sberbank "از امنیت وجوه مشتری مراقبت می کند".

البته ، چیزی در این مورد وجود دارد. به نظر می رسد که مبلغ زیادی نیست (تأیید انتقال وجوه در مرکز تماس مورد نیاز نیست). اما اتفاق می افتد. به طور کلی ، نکته اصلی در این مورد این است که نگران نباشید. البته راهی وجود دارد. برای انجام این کار ، باید با مرکز تماس بگیرید و اطلاعاتی که شما را شناسایی می کند به اپراتور اعلام کنید. معمولاً این نام و نام خانوادگی ، شماره کارت بانکی ، آدرس ثبت نام و مهمتر از همه ، "کلمه مخفی" است.

اما اگر کلمه مخفی فراموش شده باشد چه باید کرد. بانک نمی تواند شما را شناسایی کند ، مقررات به شما اجازه نمی دهد که قول خود را بگیرید. برای انجام این کار ، راهی آسان برای دریافت کد مشتری Sberbank در دستگاه خودپرداز وجود دارد.

مهم!

کد مشتری - یک شماره 5 رقمی است که به شما امکان می دهد هنگام تماس با خط تلفن ، بدون انتظار برای اتصال با اپراتور ، اطلاعات کارت های خود را به طور مستقل دریافت کنید. با کمک کد مشتری ، می توانید بصورت مستقل و رایگان به صورت شبانه روزی:

1. موجودی کارت را بیابید ؛
2. از جدیدترین معاملات کارت مطلع شوید ؛
3. هنگام تماس با مرکز تماس برای هر گونه مشکل ، در وقت خود صرفه جویی کنید.
4. شناسه ورود به بانک اینترنتی "Sberbank Online" را روشن کنید ؛
5. کارت را مسدود کنید ؛
6. کد مشتری را دریافت یا جایگزین کنید.

کد مشتری را برای مرکز تماس دریافت کنید

بنابراین ، برای بدست آوردن:

1. کارت را در دستگاه خودپرداز / پایانه قرار دهید ؛
2. کد پین کارت را وارد کنید ؛
3. ما به دنبال بخش "حساب شخصی" در صفحه هستیم.
4. در مرحله بعد ، روی "دریافت کد مشتری برای مرکز تماس" کلیک کنید.

اگر می خواهید نزدیکترین شعبه را پیدا کنید: از خدمات Yandex-maps در صفحه «« استفاده کنید.

ما چک را از دستگاه خودپرداز چاپ می کنیم و برداشتن کارت را فراموش نکنید. رسید چاپ شده را بررسی می کنیم ، خط " کد مشتری»با یک عدد 5 رقمی.

اکنون ، برای تکمیل انتقال وجوه ، با تلفن تماس می گیریم: 8-800-555-555-0.

به دنبال خودکار اطلاعاتی ، کد مشتری دریافت شده را در حالت تن شماره گیری می کنیم و منتظر پاسخ اپراتور Sberbank می مانیم. ما مجدداً اطلاعات کنترل کارت ، شماره کارت ، اطلاعات گذرنامه را به کارمند بانک اطلاع می دهیم و از کارمند می خواهیم وجوه مسدود شده را به مخاطب منتقل کند. ذکر مبلغ و نام کامل فراموش نشود. دریافت کننده وجوه

اکنون Sberbank شما را شناسایی کرده است و می تواند انتقال وجوه را به کارت دیگری تأیید کند. به محض اتمام انتقال ، پیامکی در مورد موفقیت عملیات دریافت خواهید کرد.

Sberbank توصیه می کند که این چک را با کد مشتری ذخیره کنید تا در آینده برای همان عملیات استفاده شود. اما یک راه راحت تر برای انتقال وجه ، تلفن همراه است. این برنامه به کارت شما متصل است ، با رمز عبور شما محافظت می شود ، بنابراین از تماس با مرکز تماس جلوگیری می شود. تمام معاملات با کارت در یک محیط راحت و بدون اعصاب انجام می شود.

در صورت عدم اتصال بانک همراه به تلفن ، موجودی کارت با کد مشتری را بیابید

1. ما با شماره تماس می گیریم 900 یا 8 800 555 555 0 ;
2. فشار دادن 22 در حالت لحن ؛
3. جذب می کنیم شماره کارتو کلیک کنید # ;
4. ما 5 رقم کد مشتری را از چک شماره گیری می کنیم و فشار می دهیم # ;
5. استخدام 1 ;

اگر بانک تلفن همراه به تلفن متصل است ، موجودی کارت با کد مشتری را بیابید

• ما با شماره تماس می گیریم 900 یا 8 800 555 555 0 ;
• فشار دادن 22 در حالت لحن ؛
• تایپ می کنیم " کد مشتری"از چک و کلیک کنید # ;
• استخدام 1 ;
• (اگر چندین کارت دارید ) آخرین مورد را وارد کنید 4 رقمکارت ها و کلیک کنید #